Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI JGSD : Jurnal Guru Sekolah Dasar
Andi Prasetya
PGSD
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mulia Motor Prasetya, Andi; Lelawati, Nina
Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI Vol. 2 No. 4 (2022): Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/diversifikasi.v2i4.1398

Abstract

Kepuasan atas pelayanan yang diberikan merupakan sesuatu yang dipersepsikan oleh pelanggan. Terkait kondisi pelayanan yang ada di Bengkel Mulia Motor dapat diketahui masih terdapat karyawan yang memberikan pelayanan sekedarnya yang terlihat dari cara mereka menanggapi keluhan dari konsumen yang kurang antusias dan tidak memenuhi semua permintaan konsumen yang menyebabkan konsumen harus mengulang berkali0kali apa yang mereka inginkan. Hal ini menunjukkan kesenjangan antara konsep pelayanan yang seharusnya diberikan penyedia jasa kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Bengkel Mulia Motor. Desain penelitian adalah penelitian kuantitatif atau penelitian verifikatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode explanatory survey. Objek dalam penelitian ini adalah pelayanan, fasilitas, lokasi dan kepuasan konsumen. Kegiatan penelitian ini dilakukan di Bengkel Mulia Motor. Populasi penelitian adalah pelanggan Bengkel Mulia Motor dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 70 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan analisa kualitas data dan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan secara partial pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan juga menunjukkan bahwa pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh signifikan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan angka coefisiensi dan nilai thitung maka dapat diketahui bahwa faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah fasilitas bengkel. Kata kunci: Pelayanan, Fasilitas, Lokasi, Kepuasan Konsumen.
SCRATCH-IPAS: Pengembangan Media Pembelajaran Rangkaian Listrik Sederhana Berbasis SCRATCH untuk Generasi Z di Kelas V SD Prasetya, Andi
JGSD: Jurnal Guru Sekolah Dasar Vol. 1 No. 6 (2025): Jurnal Guru Sekolah Dasar Bulan April 2025
Publisher : Jurnal Guru Sekolah Dasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70277/jgsd.v1i6.3

Abstract

Integrasi teknologi dalam pembelajaran IPA menjadi kebutuhan mendesak seiring karakteristik Generasi Z yang melek digital. Penelitian ini mengembangkan media pembelajaran interaktif berbasis SCRATCH MIT pada materi rangkaian listrik sederhana untuk siswa kelas V SD Negeri 3 Ngraji. Menggunakan model Research and Development (R&D) Borg & Gall (tahap 1–7), studi ini melibatkan 32 siswa sebagai subjek uji coba. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, angket, dan tes hasil belajar, kemudian dianalisis secara deskriptif kuantitatif dan kualitatif. Hasil validasi ahli materi (92%) dan media (89%) menunjukkan kelayakan produk, sementara uji coba lapangan mengungkap peningkatan signifikan pada pemahaman konsep (N-gain 0,72) dan motivasi belajar siswa (87% respon positif). Temuan ini mengindikasikan bahwa pendekatan berbasis SCRATCH MIT efektif dalam mengakomodasi gaya belajar generasi Z yang interaktif dan berorientasi visual. Implikasi penelitian menekankan pentingnya adaptasi teknologi dalam kurikulum IPA sekolah dasar untuk meningkatkan literasi sains dan keterampilan abad ke-21.
Co-Authors Lelawati, Nina