Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata
Nanik Riananditasari
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan
Aerospace Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Transportation Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Penanganan Covid-19 Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Angkutan Udara Pada Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Juanda Sidoarjo Refalda Jeans Bagtira; Nanik Riananditasari
Jurnal Multidisiplin Madani Vol. 2 No. 3 (2022): March 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (300.729 KB)

Abstract

This study aims to determine partially and simultaneously the influence of the service quality dimension on the satisfaction of Garuda Indonesia airline service users at Juanda Airport Sidoarjo. This research uses quantitative methods. Data collection techniques by distributing questionnaires with a sample of 196 respondents. Service quality has a significant positive impact on passenger satisfaction on Garuda Indonesia airlines simultaneously. However, there are only four variables that have a positive and significant influence on the satisfaction of air transportation service users partially, namely tangible, reliability, assurance, and empathy, while one other variable, namely responsiveness, has no significant effect. The influence of the service quality variable that is more dominant on passenger satisfaction is reliability. The results showed that 68.6% of Garuda Indonesia's customer satisfaction was influenced by service quality.
GAYA KERJA YANG MENCAKUP CHIME PADA PEMBELAJARAN CREW RESOURCE MANAGEMENT DI ANGKASA TRAINING CENTER PADA INITIAL FLIGHT ATTENDANT BATCH 365 BATIK AIR Nanik Riananditasari; Syifa Hersafitri
Jurnal Flight Attendant Vol 3 No 2 (2016): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (225.238 KB)

Abstract

Beberapa tahun terakhir ini kecelakaan pesawat banyak di akibatkan oleh kesalahan manusia atau human error. Kemudian dikeluarkan kebijakan setiap crew yang bekerja di dunia penerbangan harus mendapatkan training crew resource management yang di antaranya membahas mengenai gaya kerja CHIME atau Commanding Humanistic Indifferent Marginal and Enlightening. Gaya kerja CHIME berhubungan dengan cara kerja seseorang dalam mengambil keputusan, menyampaikan gagasan dan mengendalikan konflik yang akan mempengaruhi kerja sama tim dan berpengaruh dengan terjadinya human error dalam penerbangan. Penelitian ini memusatkan perhatian pada rekapitulasi nilai gaya kerja CHIME siswa training Initial Flight Attendant Batch 365 Batik Air sebelum dan sesudah diberikan pembelajaran Crew Resource Management. Dari hasil pembelajaran Crew Resource Management mengenai gaya kerja CHIME terdapat perbedan perolehan nilai siswa Angkasa Training Center initial Flight Attendant Batch 365 Batik Air sebelum dan sesudah diberikan pembelajaran Crew Resource Management yaitu menurunnya nilai gaya kerja Indiferent yang berorientasi pada “masa bodoh” atau acuh tak acuh dan naiknya nilai dari gaya kerja enlightening yang berorientasi pada prestasi atau keberhasilan. Kedua gaya kerja tersebut menjadi yang paling berpengaruh karena berhubungan dengan kerja tim pada saat seorang kru sedang bekerja dalam penerbangan.
Co-Authors Refalda Jeans Bagtira Syifa Hersafitri