Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Journal of Research and Publication Innovation Jurnal Intelek Insan Cendikia Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi
Ela Hulasoh
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND SATISFACTION ON CUSTOMER LOYALTY MNC VISION KPP BOGOR Ela Hulasoh
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 5 No. 2 (2022): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v5i2.467

Abstract

The problem in this research is how much influence service quality has on MNC Vision KPP Bogor customers, to find out how much influence satisfaction has on MNC Vision KPP Bogor customer loyalty, and to find out how much influence service quality and satisfaction have on MNC Vision KPP Bogor customer loyalty. So the purpose of this study is to find out how much influence service quality has on customer loyalty MNC Vision KPP Bogor, to find out how much influence customer satisfaction has on customer loyalty MNC Vision KPP Bogor, and to find out how much influence service quality and customer satisfaction have on customer loyalty. MNC Vision KPP Bogor. The method used is quantitative associative, which aims to determine the relationship between two or more variables. This study links service quality and customer satisfaction as independent variables and customer loyalty as the determined variable. The large population in this research object used the Rao Purba sampling technique of 96 respondents (customers), with accidental sampling technique. The results showed that the coefficient of determination (R Square) obtained was 0.551. This means that 49.9% of customer loyalty is influenced by variables of service quality and customer satisfaction, while 55.1% is influenced by other variables not examined in the study such as promotion, price, product, location and image. Thus it is said that H0 is rejected and Ha is accepted, which means that there is a simultaneous influence between service quality and customer satisfaction with customers together.
PENGARUH KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV KAOS POLOS MANIA (KPM APPAREL) CABANG KOTA DEPOK Yusfa Muhammad Bakran; Ela Hulasoh
Journal of Research and Publication Innovation Vol 3 No 1 (2025): JANUARI
Publisher : Journal of Research and Publication Innovation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this research is to determine the influence of brand awareness and brand image on purchasing decisions. The method used is a causal quantitative associative approach. Data collection was carried out through direct observation in-store, distribution of questionnaires to consumers, and documentation of observation results such as sales and pricing data. The sampling technique uses accidental sampling with the Slovin formula; from a population of 1,019 respondents, a sample of 91 respondents was obtained. Data analysis includes validity tests, reliability tests, classical assumption tests, regression analysis, correlation coefficients, determination coefficients, and hypothesis testing using SPSS version 26. The research results show that brand awareness has a significant influence on purchasing decisions, with a determination coefficient value of 50.2%. The hypothesis test shows that the t-value (9.446) is greater than the t-table (1.988). Brand image also has a significant influence on purchasing decisions, with a determination coefficient of 79.4% and a t-value (10.877) greater than the t-table (1.988). Simultaneously, brand awareness and brand image have a significant influence on purchasing decisions, with a regression equation of Y=3.862+0.234X1+0.497X2Y = 3.862 + 0.234X_1 + 0.497X_2Y=3.862+0.234X1+0.497X2. The total determination coefficient reaches 61%, while the remaining 39% is influenced by other factors. The hypothesis test shows that the calculated F-value (68.961) is greater than the F-table (3.10), with a significance level of 0.000 < 0.050, indicating a significant influence of Brand Awareness and Brand Image on Purchasing Decisions CV.l Kalos Polos Malnial (KPM Apparel) Depok City Branch.
PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT WINGS GUNUNG SINDUR BOGOR Yusuf Supyani; Ela Hulasoh
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 7 (2025): JULI 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT Wings Gunung Sindur Bogor. Metode yang digunakan adalah menggunakan metode asosiatif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT Wings Gunung Sindur Bogor dengan jumlah 4.032 pelanggan pada tahun 2024. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling, Dengan teknik rumus slovin didapat sampel penelitian adalah 98 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian meliputi uji instrumen terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas dan autokorelasi, uji regresi linier berganda, koefisien korelasi, uji hipotesis yang terdiri dari uji t secara parsial dan uji f secara simultan, dan uji koefisien determinasi. Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai  >  (8,339 > 1,985) dan diperkuat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai  >  (12,487 > 1,985) dan diperkuat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Promosi dan Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai  >    (77,678 > 3,090)  dan diperkuat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan di dapat persamaan regresi linier berganda Y = 6,430 + 0,282 X1 + 0,585 X2 + α. Hasil nilai R-square (koefisien determinasi) sebesar 0,621 maka dapat disimpulkan bahwa variabel promosi (X1) dan harga (X2) secara bersama sama memiliki kontribusi pengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) sebesar 61,2% sedangkan sisanya sebesar (100%-61,2%) adalah yaitu 38,8%dipengaruhi oleh faktor-faktor atau variabel lain yang tidak diteliti
Edukasi Menuju Masyarakat yang Cerdas dan Bijak dalam Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi di Kelurahan Ciater, Kecamatan Serpong, Tangerang Selatan Ela Hulasoh; Sulastri, Cucu; Tri Andini, Diah
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 1 No. 2 (2024): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT PRODI ILMU KOMUNIKASI
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/comm.v1i2.42463

Abstract

Berdasarkan hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna internet di Indonesia mencapai 215,63 juta orang pada periode 2022-2023. Jumlah tersebut meningkat 2,67% dibandingkan pada periode sebelumnya yang sebanyak 210,03 juta pengguna. Jumlah pengguna internet tersebut setara dengan 78,19% dari total populasi Indonesia yang sebanyak 275,77 juta jiwa. Menurut data survey di atas, masyarakat Banten menduduki peringkat ke 1 dalam penggunaan teknologi infomasi khususnya internet. Salah satunya adalah Kelurahan Ciater. Ciater adalah sebuah kelurahan yang berada di Kecamatan Serpong, Kota Tangerang Selatan, Provinsi Banten, Indonesia. Berangkat dari analisis situasi tersebut di atas, maka kemudian dilakukan pengabdian oleh tim pengabdi dari Universitas Pamulang terkait sosialisasi penyadaran pentingnya menjadi cerdas dan bijak dalam menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi di kalangan masayarakat Kelurahan Ciater, Kecamatan Serpong, Tangerang Selatan. Metode kegiatan dalam bentuk edukasi dilakukan secara interaktif terhadap masyarakat Kelurahan Ciater Serpong, diawali dengan pemaparan materi berkenaan dengan bagaimana memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi secara bijak, diikuti tanya jawab dan diakhiri dengan praktek langsung terhadap masyarakat salah satunya membuat akun Instagram Bisnis, WhatsApp Bisnis, dan TikTok. Melalui pengabdian ini maka diharapkan para masyarakat Kelurahan Ciater, Kecamatan Serpong, Tangerang Selatan lebih memiliki kesadaran tinggi dalam pentingnya menjadi cerdas serta bijak untuk memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi.
Co-Authors Sulastri, Cucu Tri Andini, Diah Yusfa Muhammad Bakran Yusuf Supyani