Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Asia-Pacific Management and Business Application J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia) JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis
Nur Hilal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Panca Bhakti Palu
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis

 1 
Peran Keinginan Keluar Sebagai Moderasi ; Pengaruh Komitmen dan Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Asuransi Amanah Hariyanto R. Djatola; Nur Hilal
JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis Vol 4, No 2 (2022): Februari 2022
Publisher : STIE Kertanegara Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47201/jamin.v4i2.98

Abstract

Sumber daya yang dimiliki perusahaan sangatlah penting dalam memenangkan tingginya persaingan, terlebih terletak pada karyawan yang memiliki kompetensi menjadi sumber kekuatan perusahaan, maka penelitian ini ingin mengetahui komitmen dan kepuasan kerja  karyawan akan perusahaan tidak memiliki keinginan untuk berpindah ke perusahaan lain. Penelitian ini menggunak jenis penelitian dengan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori (Explanatory research) yang akan membuktikan hubungan sebab akibat antara variabel bebas yaitu variabel komitmen dan kepuasan kerja;  variabel moderasi yaitu keinginan untuk keluar;  dan variabel terikat (Organizational Citizenship Behavior (OCB).  Sumber data berupa data Primer yaitu data yang dikumpulkan melalui kuesioner serta studi dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian ini.  Temuan dari hasil penelitian bahawa komitmen karyawan pada organizational citizenship behavior (OCB) memilki efek secara langsung akan tugas yang diberikan walaupun bukan tugas utama dan juga kepuasan karyawan akan apa yang berikan perusahaan memiliki efek pada organizational citizenship behavior (OCB. Peran keinginana untuk keluar perusahan bukan hanya diukur dari komitmen dan kepuasan karyawan, sesunggunya ada variabel lain yang memilki efek akan keluarnya atau pindah karyawan ke perusahaan lain.
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Café Tanaris Sulawesi Tengah Hariyanto Ramli Djatola; Nur Hilal
JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis Vol 5, No 2 (2023): Februari 2023
Publisher : STIE Kertanegara Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47201/jamin.v5i2.139

Abstract

AbstractThis study aims to find out and analyze both simultaneously and partially the influence of service quality consisting of reliability, responsiveness, empathy, physical evidence, and assurance of customer satisfaction. Research uses survey research design and is verificative. Sources of data in the form of Primary data, namely data collected through questionnaires, as well as documentation studies related to this research. The analytical method used is multiple linear regression analysis with the help of the SPSS version 16.0 statistical program. The results of the study indicate that simultaneously service quality has a significant effect on customer satisfaction with the value of R Square of 0.485 or 48.5%. Partially, reliability and assurance have a significant positive effect while responsiveness, empathy, and physical evidence have a positive but not significant effect. Keywords: Service Quality and Customer Satisfaction Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara simultan dan parsial kualitas pelayanan yang terdiri dari kehandalan, daya tanggap, empati, bukti fisik, dan jaminan kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan desain penelitian survey dan is verifikatif. Sumber data berupa data Primer, yaitu data yang dikumpulkan melalui kuesioner, serta studi dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian ini. Analitis metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 16.0 program statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai R Square sebesar 0,485 atau 48,5%. Secara parsial, reliability dan assurance berpengaruh positif signifikan sementara daya tanggap, empati, dan bukti fisik berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggant effect.
Co-Authors Ananda Sabil Hussein Djatola, Hariyanto R.