Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Penelitian
Moch Ihza Garin
Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN E-KTP TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUKABUMI Moch Ihza Garin
Jurnal Inovasi Penelitian Vol 2 No 7: Desember 2021
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47492/jip.v2i7.1036

Abstract

Kualitas pelayanan e-KTP ini menekankan orientasi pada pemenuhan pelanggan yaitu masyarakat, dalam penelitian ini, kualitas pelayanan menjadi focus utama penelitian dalam upaya untuk mencari pengaruh kualitas pelayanan pembuatan e-KTP terhadap kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metodelogi kuantitatif dengan pendekatan analisis regresi linier sederhana, lokasi penelitian ini di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukabumi. Hasil penelitian ini menunjukkan, bahwa dari hasil uji korfisien determinasi Dari hasil pengujian koefisien determinasi yang telah diolah menggunakan SPSS versi 24, bahwa diketahui nilai hubungan (R2) pengaruh variabel X terhadap variabel Y sebesar 0,838. Artinya mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel bebas (kualitas pelayanan) terhadap variabel terikat (kepuasan masyarakat) sebesar 83,8%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Maka dapat disimpulkan, bahwa pengaruh kulitas. Maka, semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan pegawai Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukabumi, maka kepuasan masyarakat semakin meningkat.
Co-Authors