Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Spirits
Alvin Eryandra
Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Meningkatkan loyalitas melalui kepuasan konsumen terhadap pengguna transportasi berbasis online Alvin Eryandra
JURNAL SPIRITS Vol 11 No 1 (2020): Problematika Psikologis Organisasi Pendidikan dan Kerja
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/spirits.v11i1.8538

Abstract

Perusahaan memperoleh peningkatan laba, mendatangkan pelanggan baru dan konsumsi produk dan jasa secara terus menerus yang dilakukan oleh konsumen merupakan dampak dari loyalitas merek.Salah satu yang mempengaruhi terciptanya loyalitas merekadalah kepuasan pelanggan.Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dengan loyalitas merekmemiliki pengaruh positif signifikan. Semakin tinggi kepuasan yang dirasakan pelanggan maka semakin tinggi juga terbentuknya loyalitas pada sebuah merek. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas merekpada pelanggan aplikasi transportasi Gojek ditengah tingginya persaingan dengan perusahaan sejenis dan adanya kenaikan tarif yang dikeluarkan oleh pemerintah. Penelitian ini melibatkan 183 konsumen yang menggunakan aplikasi Gojek sebagai media transportasi dengan metode survei. Hasil analisa regresi menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap terbentuknya loyalitas merek.Penelitian ini juga menunjukan pentingnya persepsi harga yang positif dan dapat menguntungkan bagi pelanggan. Pelanggan dapat beralih ke merek layanan jasa sejenis apabila harga tersebut tidak lagi dianggap memuaskan dan menguntungkan.  Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Brand Loyalty, Pengguna Gojek
Turnover Intention’s Employees Retail: The Role Performance And Work Engagment Alfriano Tri Maulino; Alvin Eryandra
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 12 No 3 (2024): Juli
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v12i3.5876

Abstract

This study aims to determine the effect of employee performance and work engagement on turnover intention both partially and simultaneously at retail organization. This research uses a quantitative approach. The sampling used is accidental sampling through google form with a total of 496 respondents of retail organization employees. Employee performance measurement tools are measured by the Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) of 18 items. Work engagement is measured by the Utrecht Work Engagement Scale-9 (UWES-9) with a total of 9 items. Turnover intention was measured by Turnover Intention Scale (TII) by Mobley with 3 items. Data were processed using Jamovi 2.4 software with multiple linear regression models. Hypothesis testing results show that employee performance has no effect on turnover intention. While the work engagement variable has a negative effect on turnover intention. Simultaneously, employee performance and work engagement positively affect turnover intention by 6.7%.
Co-Authors Alfriano Tri Maulino