Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP E-SATISFACTION, E-WOM DAN ONLINE REPURCHASE INTENTION Saodin Saodin
Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen: Jurnal Ilmiah Multi Science Vol 12, No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pringsewu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52657/jiem.v12i1.1450

Abstract

Penelitian ini secara spesifik bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh  e-service quality terhadap e-satisfaction, e-word of mouth dan online repurchase intention konsumen pada Hotel Bintang Tiga di Provinsi Lampung. Penelitian ini bersifat explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel melalui pengujian hipotesis. Jumlah sampel dalam penelitian ini 142 konsumen hotel yang pernah menginap  dan melakukan reservasi (pemesanan kembali) secara online melalui website pemesanan hotel di salah satu Hotel Bintang Tiga di Provinsi Lampung. Teknis analisis data menggunakan analisis Generalized Structured Component Analysis (GSCA). Temuan penelitian menunjukan bahwa lima hipotesis yang diajukan diterima yang bermakna terdapat pengaruh  yang  signifikan e-service quality  terhadap   e-satisfaction, e-word of mouth dan online repurchase intention.Kata kunci: E-ServQual; E-Satisfaction; E-WOM; Online Repurchase Intention
PENGARUH SALES PROMOTION DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP IMPULSE BUYING Saodin Saodin
INTERCODE Vol 1, No 2 (2021)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36269/ire.v1i2.539

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sales promotion, dan store atmosphere terhadap impulse buying pada Butik Annora Kalianda. Penelitian ini dilakukan di Kalianda dengan  responden dalam penelitian ini yaitu Masyarakat Kota Kalianda dan sekitarnya. Sampel dalam penelitian ini ada 100 responden. Data dianalisis dengan menggunakan software statistik Program IBM SPSS 23. Hasil analisa menunjukkan bahwa sales promotion mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying, hal ini dibuktikan dengan  nilai thitung > ttabel (6,453 > 1,0019) dan taraf signifikan kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05. Store atmosphere mempunyai pengaruh terhadap impulse buying, hal ini dibuktikan dengan thitung > ttabel (6.495 > 1.989) dan taraf signifikan kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05). Sehingga dapat disimpulkan bahwa sales promotion, dan store atmosphere mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying pada Butik Annora Kalianda.