Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

ANALISA FAKTOR KUALITAS PELAYANAN, HARGA, FASILITAS DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Ubaidillah Hasan Ubaidillah
WAHANA Vol 72 No 1 (2020)
Publisher : LPPM Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/wahana.v72i1.2363

Abstract

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan, harga, fasilitas, dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan survei di 9 Toko Retail Modern di Kawasan pasar wisata Tanggulangin Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan accidental sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 77 konsumen. Penelitian ini mengungkapkan bahwa Pelayanan,Harga,Fasilitas dan Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Loyalitas dan variabel Pelayanan memiliki detirminasi paling dominan dibanding tiga yang lain.