Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Business and Management Simtek : Jurnal Sistem Informasi dan Teknik Komputer Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi
Annisa Shafira
Unknown Affiliation
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Customer Awareness and Expectation Toward MY.Telkomsel.com Website Shafira, Annisa; Aldianto, Leo
Journal of Business and Management Vol 3, No 5 (2014)
Publisher : Journal of Business and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (230.003 KB)

Abstract

Telkomsel is the first and the largest GSM mobile telecommunication operator in Indonesia. Tohelp its customers, Telkomsel has Grapari as walk in customer service and https://my.telkomsel.com as online customer service. In every day, Grapari always filled by the customer. Existence of my.telkomsel.com has not been able to reduce the amount of density that occurs in Grapari. It would be better if Telkomsel know how much the customers awareness about this MyTelkomsel website, what customers expect from this online customer service, and what kind of promotion can attract their attention.The conclusion of this research is actually there are many customers who aware of my.telkomsel.com as an online customer service from Telkomsel. But Simpati and Kartu As customers who use this website is much lesser than the actives of them. The customers expect that my.telkomsel.com have some features, such as changing and upgrading package limit easier, can buypulse, and can block number. Holding event that invites band/singer and promotions via SMS are the most effective communication for Telkomsel’s customers. By adding the expected features and doing the promotions that can attract the attention of customers, will make my.telkomsel.com better known and there will be more customers are using it.Keywords: Service Innovation, Customer awareness and expectation, Online customer service, Communication, Promotion.
STRATEGI KOMUNIKASI KEHUMASAN DINAS PERTANIAN DAN KETAHANAN PANGAN DIY DALAM MENSOSIALISASIKAN GERAKAN SELAMATKAN PANGAN Shafira, Annisa
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi Vol. 9 No. 3 (2024): EDISI JULI
Publisher : Laboratorium Ilmu Komunikasi Fisip UHO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/jikuho.v9i3.246

Abstract

Penelitian ini berfokus pada kegiatan Sosialisasi Gerakan Selamatkan Pangan yang dilakukan Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan (DPKP) DIY untuk mengatasi food loss dan food waste. Tujuan penelitian dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi kehumasan yang dilakukan DPKP DIY dalam mensosialisasikan Gerakan Selamatkan Pangan. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif dan paradigma post positivisme dengan konsep Four Steps Communication dari Cutlip, Center, dan Broom. Pengumpulan data dalam penelitian dilakukan dengan wawancara, observasi non-partisipan, dokumentasi kepustakaan. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi kehumasan DPKP DIY dalam mensosialisasikan Gerakan Selamatkan Pangan dilakukan dengan tahapan (1)pendifinisian masalah, analisis tingginya angka food loss dan food waste di DIY sehingga Badan Pangan Nasional berkolaborasi untuk mensukseskan Gerakan Selamatkan Pangan, (2)perencaaan dan pemrograman dilakukan dengan membuat stategi tujuan, tindakan, dan komunikasi pada sasaran kegiatan untuk membangun kesadaran masyarakat mengatasi food loss dan food waste, (3)aksi dan komunikasi dilakukan dengan menerapkan semua elemen komunikasi agar sosialisasi yang dilakukan sesuai tujuan, (4)evaluasi dilakukan sebagai bentuk pelaporan kegiatan untuk melihat berhasil atau tidaknya program yang diimplementasikan. Hasil sosialisasi Gerakan Selamatkan pangan oleh DPKP DIY menunjukkan respon positif masyarakat.
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN KESEHATAN PADA RUMAH SAKIT LIRA MEDIKA Sukmawati, Wiyan Sukmawati; Agniya Adzima, Evita; Shafira, Annisa
Simtek : jurnal sistem informasi dan teknik komputer Vol. 9 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : STMIK Catur Sakti Kendari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51876/simtek.v9i1.351

Abstract

Rumah sakit adalah organisasi yang menjalankan sektor medis untuk memenuhi kebutuhan kesehatan penduduk setempat. Rumah Sakit hanya dapat berkinerja maksimal jika ditunjang oleh sumber daya yang berkualitas, dan hal ini tidak terlepas dari perkembangan teknologi informasi. Tujuan artikel ini untuk Rumah Sakit Lira Medika dapat berbagi dan bertukar informasi di dalam rumah sakit serta meningkatkan kualitas layanan rumah sakit, terutama melalui pemanfaatan TI (Teknologi Informasi). Dengan membangun landasan yang solid dari literatur yang telah disaring secara cermat, artikel ini dapat menyajikan pandangan yang terinformasi dan berbasis bukti mengenai strategi yang diterapkan dalam meningkatkan efisiensi serta kualitas pelayanan kesehatan di institusi tersebut. Halaman awal ketika user mengakses website Rumah Sakit Lira Medika terdapat di Menu Beranda, Menu Profil terdapat submenu yaitu profil, visi misi dan penghargaan, Menu Fasilitas. Sistem harus selaras dengan kebutuhan rumah sakit, baik dalam hal pelayanan medis maupun administratif. Implementasi yang baik akan menciptakan efisiensi dalam operasional rumah sakit.
Co-Authors Agniya Adzima, Evita Leo Aldianto Sukmawati, Wiyan Sukmawati