Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Florencia Tjandra Sia
Unknown Affiliation
Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisa Pengaruh Price Service Quality, dan Corporate Image Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Konsumen Ipo Korean Cafe dan Restaurant Suarabaya Sia, Florencia Tjandra
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Ipo Korean Cafe dan Restaurant tergolong dalam bisnis restoran yang masih baru di pasar, sehingga perlu untuk mengatur price, service quality, dan corporate image yang tepat agar dapat memberikan kepuasan bagi konsumennya dan pada akhirnya membentuk loyalitas.Penelitian dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada 200 responden dengan perhitungan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukan bahwa service quality, corporate image dan price berpengaruh signifikan dan positif terhadap customer satisfaction dan customer satisfaction berpengaruh signifikan positif terhadap customer loyalty. Faktor yang berpengaruh dominan terhadap customer satisfaction di Ipo Korean Café and Restaurant Surabaya adalah service quality
Analisa Pengaruh Price Service Quality, dan Corporate Image Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Konsumen Ipo Korean Cafe dan Restaurant Suarabaya Florencia Tjandra Sia
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (411.563 KB)

Abstract

Ipo Korean Cafe dan Restaurant tergolong dalam bisnis restoran yang masih baru di pasar, sehingga perlu untuk mengatur price, service quality, dan corporate image yang tepat agar dapat memberikan kepuasan bagi konsumennya dan pada akhirnya membentuk loyalitas.Penelitian dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada 200 responden dengan perhitungan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukan bahwa service quality, corporate image dan price berpengaruh signifikan dan positif terhadap customer satisfaction dan customer satisfaction berpengaruh signifikan positif terhadap customer loyalty. Faktor yang berpengaruh dominan terhadap customer satisfaction di Ipo Korean Café and Restaurant Surabaya adalah service quality
Co-Authors