Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Gana Sinata
Universitas Surabaya
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STUDI DESKRIPTIF PENERAPAN SERVICESCAPE PADA RUMAH MAKAN DAPUR DESA SURABAYA MENURUT PERSEPSI KONSUMEN Sinata, Gana
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan penerapan konsep Servicescapes pada Rumah Makan Dapur Desa di Surabaya yang dipersepsikan oleh pelanggan. Setiap perusabaan secara sadar atau tidak merniliki lingkungan fisik yang dinilai oleh pelanggannya. Lingkungan fisik dapat bemilai positif atau negatit: tergantung bagaimana perusabaan membentuk lingkungan fisik tersebut di mata pelanggan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Deskriptif, dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel yaitu responden yang pernah makan di Rumah Makan Dapur Desa. Metode yang digunakan adaJah Statistik deskriptif yang dilakukan dengan menggunakan bantuan komputer SPSS for Windows 18. 00. Temuan penelitian ini menunjukkan babwa Servicescapes yang dimiliki o1eh Rumah Makan Dapur Desa di Surabaya dinilai baik oleh pelanggan.
Co-Authors