Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Idealis : Indonesia Journal Information System
Hestya Patrie
Sistem Informasi, Universitas Budi Luhur
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN DAN LOYALITAS CUSTOMER DI PT. AL AMIN MULIA LESTARI Ridwan Nur Padillah; Hestya Patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 1 No 5 (2018): Jurnal IDEALIS November 2018
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era globalisasi seperti saat ini, sukses jangka panjang perusahaan sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan para pelanggan. Oleh karena itu memprioritaskan pelanggan merupakan hal yang sangat penting agar kepuasan dan kenyamanan pelanggan dapat terpenuhi. Semakin berkembangnya teknologi informasi tidak dapat melepaskan kita dari tuntutan untuk menerapkan teknologi. Semakin berkembangnya teknologi informasi tidak dapat melepaskan kita dari tuntutan untuk menerapkan teknologi, suatu bisnis akan dapat berhasil apabila didukung oleh teknologi. Beberapa faktor yang dihadapi yaitu dalam penanganan keluhan yang kurang baik karena tidak adanya pencatatan data keluhan, belum ada fitur pendaftaran pada website, dan customer tidak mengetahui informasi customer yang setia. Hal ini tentunya dapat diwujudkan dengan menerapkan sistem Electonic Customer Relationship Management (E-CRM) berbasis object oriented dan web base yang fokus kepada 3 tahapan Customer Relationship Management (CRM) yaitu Acquire, Enhance, Retain dengan mengaplikasikan model Customer Relationship Management (CRM) adalah suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas mengenai strategi bisnis yang menggabungkan proses,manusia dan teknologi dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan dimata customer.
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN JERSEY PADA TOKO KALIMASADA SPORT DENGAN METODOLOGI BERORIENTASI OBYEK Muhammad Muhammad AlFathi; Hestya Patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 1 No 5 (2018): Jurnal IDEALIS November 2018
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kalimasada sport merupakan toko yang bergerak dibidang olahraga yang menjual pakaian olahraga seperti futsal, basket dan voli. Pada bidang tersebut baik pegawai maupun pemilik toko masih mengalami kendala yaitu, bentuk pelayanan jasa penjualan masih bersifat manual. Masalah yang sering terjadi ialah timbulnya suatu kesalahan dalam pengerjaan dan pencatatan administrasi. Penyimpanan arsip-arsip yang kurang rapih, menyebabkan sering terjadinya kehilangan arsip, sehingga pencarian arsip sangat memakan waktu yang sangat lama. Penulisan laporan sangat lamban dan tidak akurat, sehingga menimbulkan salah pengertian antara pegawai dengan pemilik toko. Berdasarkan masalah di atas, maka diperlukan suatu sistem yang terkomputerisasi agar dapat mendapatkan informasi yang tepat, cepat dan akurat. Rancangan sistem yang akan digunakan menggunakan berbasis object oriented, maka penulis mengambil judul “Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Penjualan Jersey pada Toko Kalimasada Sport dengan Metodologi Berorientasi Obyek”. Dari analisa yang dilakukan dan sistem komputerisasi diharapkan dapat membantu mengurangi permasalahan pada instansi tersebut.
RANCANGAN SISTEM INFORMASI POIN PELANGGARAN PADA SMP AL-HUSNA TANGERANG BERBASIS OBJECT ORIENTED Siti Qurotul Aini; Hestya Patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 1 No 5 (2018): Jurnal IDEALIS November 2018
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Semakin berkembangnya sistim informasi, semakin bertambah pula kebutuhan akan sistem informasi tersebut. Dijaman ini, teknologi informasi berkembang semakin cepat, computer yang merupakan alat yang diciptakan untuk mempermudah pekerjaan manusia, saat mencapai kemajuan yang baik didalam pembuatan hardware maupun software. SMP Al-Husna Tangerang merupakan sekolah menengah pertama yang beralamat di Jl. A. Damyati No.34-35 Sukarasa Tangerang. Sekolah SMP Al-Husna Tangerang memberlakukan sistem poin pelanggaran bagi siswa yang melakukan pelanggaran. Adapun beberapa masalah yang terjadi pada saat proses pelanggraan siswa yaitu Kurang telitinya Guru BK dalam pemeriksaan poin karena pencatatan pelanggaran hanya dicatat pada buku kasus siswa sehingga kurangnya efisiensi penggunaan waktu dan kepala sekolah sulit untuk mengetahui perkembangan siswa/siswi pada sekolah SMP Al-Husna Tangerang sehingga harus segera diatasi, Informasi poin pelanggaran ini dibutuhkan untuk menunjang ketertiban, kedisiplinan, pengawasan serta pengendalian siswa disekolah. Mengingat informasi poin pelanggaran sangat penting maka informasi tersebut harus dilaporkan secara cepat, dan tepat. Tindak lanjut yang harus dilakukan oleh pihak sekolah dengan siswa yang banyak cukup sulit dilakukan, maka salah satu solusinga agar terciptanya informasi yang cepat, akurat dan efisiensi adalah dengan dibuatkannya sistem informasi yang sudah terkomputeriasasi. Sistem informasi ini akan menggunakan Visual Studio 2008 sebagai editor loading dan MySQL sebagai database yang akan di aplikasikan ini.
PEMBANGUNAN E-COMMERCE PADA SHOSES STUFF TAMAN PURING Rizkiya Rachman; hestya patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 2 No 2 (2019): Jurnal IDEALIS Maret 2019
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Shoes Stuff adalah sebuah toko sepatu bergerak dalam bidang penjualan yang berlokasi di Taman Puring jl. Kyai Maja Jakarta Selatan Blok P/10. penulis melakukan analisa mengenai sistem penjualan tersebut, dimana sistem yang sedang berjalan pada Shoes Stuff masih belum menggunakan teknologi berbasis web, seperti melakukan penjualan sepatu, dan pembuatan laporan bulanan. Begitupun dengan pengolahan data yang dihasilkan dari transaksi yang terjadi masih menggunakan tulisan tangan, sehingga memungkinkan terjadinya kesalahan atau masalah seperti kekeliruan dalam penulisan dan perhitungan. Dengan adanya teknologi yang berkembang pesat saat ini, sangat mungkin untuk mendukung bisnis menjadi lebih berkembang dan maju. Hal tersebut menjadi peluang untuk menangani masalah yang terjadi pada Shose Stuff . Dengan merancang sistem penjual berbasis web dengan memanfaatkan teknologi, diharapkan mampu memberikan dampak positif bagi Shose Stuff. Sehingga kegiatan penjualan sepatu menjadi lancar serta mampu bertahan dan bersaing dengan bisnis serupa yang ada saat ini. Penulis mengimplementasikan dengan menggunakan Microsoft Visio 2013 dan menggunakan database MySQL. Penulis berharap dengan adanya rancangan sistem informasi penjualan sepatu berbasis web, dapat membantu Shoes Stuff dalam mengatasi masalah-masalah yang sering terjadi.
PENERAPAN METODE E-COMMERCE PADA DISTRO RICKY TAMAN PURING Jen Eriska Sitepu; hestya patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 2 No 2 (2019): Jurnal IDEALIS Maret 2019
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam hal ini perusahaan atau organisasi akan bersaing dengan pelaku bisnis yang lain didunia maya. Teknologi internet akan berdampak cukup besar dalam dunia bisnis (e-commerce) dengan dibukanya jalur perdagangan online sangat memudahkan bagi para calon customer untuk melihat dan mendapatkan informasi produk, memesan ataupun melakukan pembayaran dengan pilihan yang tersedia, selain itu para customer dapat menghemat waktu dan biaya karena tidak perlu untuk datang ketoko bertransaksi mendapatkan barang yang diinginkan. Distro Ricky adalah sebuah toko yang menjual berbagai macam kaos dan celana, baik itu kaos vans,Play,Volcome,Champion. Distro Ricky saat ini masih menggunakan penjualan secara manual, dimana para customer yang ingin membeli sepatu datang langsung untuk melihat baju dan celana yang tersedia dan selanjutnya melakukan proses transaksi jika customer berniat untuk membeli. Oleh karena itu kehadiran system E-Commerce sebagai media transaksi yang baru ini tentunya banyak pihak yang diuntungkan, baik customer ataupun pihak produsen atau penjual. Untuk itu , pada penelitian ini penulis memberikan judul “Penerapan Metode E-Commerce pada Distro Ricky”
ANALISA DAN RANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PARFUM BERBASIS E-COMMERCE PADA TOKO SERUNI PARFUM Deni Putra Jailani; Hestya Patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 2 No 5 (2019): Jurnal IDEALIS September 2019
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemanfaatan perkembangan teknologi internet dalam dunia perdagangan atau yang lebih dikenal dengan istilah e-commerce merupakan suatu langkah besar yang sangat bermanfaat. E-commerce tidak hanya menyerdehanakan proses sistem informasi penjualan dari yang manual menjadi terkomputerisasi, tetapi juga mengubah hubungan atau interaksi memesan, membayar, dan melihat produk bahkan dapat mengetahui history transaksi kapanpun dan dimanapun. Karena itulah penulis berusaha memanfaatkan ilmu yang sudah didapatkan dalam bangku kuliah untuk menganalisa dan merancang E-commerce pada toko Seruni parfum. Analisa dan rancangan tersebut penulis susun pada penelitian ini yang berjudul Seruni parfum adalah satu tempat bisnis yang menyediakan berbagai macam merek parfum untuk itu Seruni parfum mempunyai pemikiran bisnis yang yang sangat luas untuk memperkenalkan merek parfum dari dalam dan luar negri, seiring perkembangan jaman peminat parfum semakin meningkat pada umumnya usaha dengan konsep penjualan parfum mengutamakan kebutuhan untuk semua orang, penulis melakukan Analisa mengenai sistem penjualan tersebut, dimana sistem yang sedang berjalan pada toko Seruni parfum menggunakan sistem berbasis web, seperti penjualan di toko – toko parfum pada kebanyakan dan pembuatan laporan bulanan yang masih dilakukan dengan tulis tangan. Begitupun dengan pengolahan data yang dihasilkan dari transaksi yang terjadi masih dengan tulis tangan, sehingga ada kemungkinan terjadinya kesalahan atau kekeliruan pada saat penulisan dan penghitungan. Oleh Karena itu E-Commerce dibutuhkan untuk menunjang pekerjaan tersebut agar dapat melakukan penjualan, dan pembuatan laporan.
RANCANGAN SISTEM INFORMASI HELPDESK UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN PADA KANTOR PENJUALAN SINAR SOSRO LENTENG AGUNG Muhammad Naufal; hestya patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 2 No 5 (2019): Jurnal IDEALIS September 2019
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perusahaan memiliki misi dalam memajukan perusahaannya dan memiliki berbagai strategi yang mengutamakan pelanggannya. Perusahaan bersaing dalam meningkatkan jumlah pelanggan dan mempertahankan pelanggan loyal yang menguntungkan. Seiring meningkatnya kemampuan teknologi, hal tersebut dapat diwujudkan dengan model Helpdesk. Metode yang digunakan dalam melakukan penilitian ini yaitu dengan memahami masalah, identifikasi masalah, analisa proses bisnis, identifikasi kebutuhan, pemodelan data, dan merancang sistem usulan. Permasalahan yang ada dalam meningkatkan loyalitas dan pelayanan terhadap pelanggan, kantor penjualan sinar sosro di lenteng agung melayani pelanggannya dengan ditangani oleh costumer service yang melayani semua panggilan, sehingga beban kerja berlebih. Pelayanan keluhan yang disampaikan pelanggan melalui email membutuhkan waktu proses lama, penyampaian keluhan melalui costumer service terlebih dahulu, kemudian costumer service menghubungi bagian pelayanan keluhan, sehingga penanganan keluhan pelanggan kurang maksimal dan media promosi kurang maksimal. Sehingga penulis melakukan penelitian ini yang bertujuan agar dapat meningkatkan loyalitas dan pelayanan terhadap pelanggan dengan rancangan sistem informasi helpdesk. Dengan adanya sistem informasi helpdesk ini diharapkan dapat meningkatkan loyalitas dan pelayanan pelanggan, serta juga dapat mengurangi masalah menurunnya loyalitas dan pelayanan pelanggan pada Kantor Penjualan Sinar Sosro di Lenteng Agung.
PENERAPAN E-COMMERCE PADA KEGIATAN PENJUALAN CLOTHING BETAWIBOYS rinal nursema; hestya patrie
IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 2 No 5 (2019): Jurnal IDEALIS September 2019
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Clothing Betawiboys merupakan sebuah usaha di Indonesia, awalnya barang yang diproduksi berupa kaos, tetapi seiring perkembangan kebutuhan permintaan pelanggan dan berkembangnya cara berpakaian (style), produknya pun meluas hingga ke jaket, topi, tote bag dan aksesoris lainnya. Adapun permasalahan yang dihadapi dalam proses penjualan produk pakaian khususnya untuk penjualan ritel pada pelanggan Clothing Betawiboys adalah Stok lama yang dimiliki oleh Clothing Betawiboys tidak terjual, Kebutuhan akan informasi produk sulit untuk dicari. Metode pengumpulan data merupakan langkah yang penting dalam penelitia. Pada proses implementasi e-commerce ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil akhir dari perancangan sistem informasi penjualan barang berbasis web adalah memudahkan dalam proses penjualan barang dan kehadiran sistem e-commerce sebagai transaksi yang baru ini tentunya banyak pihak yang diuntungkan baik pelanggan ataupun produsen atau penjual
Co-Authors Deni Putra Jailani Jen Eriska Sitepu Muhammad Muhammad AlFathi Muhammad Naufal Ridwan Nur Padillah rinal nursema Rizkiya Rachman Siti Qurotul Aini