Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.906
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Akuntansi Krida Wacana Profita : Komunikasi Ilmiah dan Perpajakan JURNAL AKUNIDA JIAFE (Jurnal Ilmiah Akuntansi Fakultas Ekonomi) Ekonomi dan Bisnis Wahana: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Dinasti International Journal of Management Science Jurnal Syntax Transformation Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Educoretax Apssai Accounting Review (ApAR) Jurnal Cakrawala Ilmiah HUMAN: South Asian Journal of Social Studies Ekalaya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia IPTEK: Jurnal Hasil Pengabdian kepada Masyarakat SOCIETIES: Journal of Social Sciences and Humanities Accounting Student Research Journal Jurnal Akuntansi E-Amal: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Saebani, Akhmad
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : SOCIETIES: Journal of Social Sciences and Humanities

 1 
Pengaruh Fitur Layanan, Kemudahan, dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Mobile Banking (Studi Pada Generasi Z) Kusumawardani, Tarishah; Saebani, Akhmad
SOCIETIES: Journal of Social Sciences and Humanities Vol 5, No 1 (2025): SOCIETIES: Journal of Social Sciences and Humanities
Publisher : SOCIETIES: Journal of Social Sciences and Humanities

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/societies.v5i1.74633

Abstract

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fitur layanan, kemudahan, dan kepercayaan terhadap kepuasan pengguna sistem mobile banking, khususnya di kalangan Generasi Z. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert sebagai alat ukur. Sampel penelitian sebagai responden merupakan Generasi Z dengan rentang usia 17-27 tahun yang menggunakan aplikasi mobile banking, dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling, khususnya accidental sampling. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur layanan dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem mobile banking pada Generasi Z. Namun, kepercayaan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini mengindikasikan bahwa penyedia layanan mobile banking perlu meningkatkan fitur layanan serta kemudahan penggunaan untuk meningkatkan kepuasan pengguna, serta mempertimbangkan faktor lain yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan dalam penggunaan sistem mobile banking. Kata Kunci: Fitur Layanan, Kemudahan, Kepercayaan, Kepuasan Pengguna Sistem, Mobile Banking
Co-Authors Adam Marthin Ajengtiyas, Ayunita Andi Manggala Putra Andi Manggala Putra Azzahra Rahmi Nurfadhila Bonna Marietta Bardo Bunga Novitasari Fauziah, Nur Fitria Febriandi, Tasya Shabira Ramadhan Ferro Al Farabi Kraugusteeliana Kraugusteeliana Kusumawardani, Tarishah Lastiningsih, Nugrahini Masripah Megawati Marine Putri Miftah, Munasiron Munasiron Miftah nerisa arviana Nugrahini Lastiningsih Nur Fitria Fauziah Nurlanda, Balqis Yessa Praptiningsih Praptiningsih Ratna Hindria Dyah Pita Sari Regita Ardilassinta Putri Ronny Andesto Safitri, Indhira Wahyu Ari Andriyanto Zuhal Maftuh Ahnan