Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL INOVASI KESEHTAN MASYARAKAT
Elisabeth Dame Manalu
Institut Kesehatan DELIHUSADA Delitua
Education Health Professions Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN PADA PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM DI UNIT RAWAT INAP RSUD TUAN RONDAHAIM PAMATANG RAYA Angge Ayune Aderia Saragih; Elisabeth Dame Manalu; Peny Ariani
Jurnal Inovasi Kesehatan Masyarakat Vol 2 No 1 (2020): Jurnal Inovasi Kesehatan Masyarakat
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Deli Husada Deli Tua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36656/jikm.v2i1.465

Abstract

Latar Belakang: Tingkat pelayanan yang berbeda dapat mempengaruhi kesehatan pasien, dengan itu pentingnya untuk melihat kualitas pelayanan rawat inap. Tujuan: Menganalisis perbedaan kualitas pelayanan pada pasien BPJS dan pasien umum di Unit Rawat Inap RSUD Tuan Rondahaim Pamatang Raya. Metode: Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Sampel penelitian berjumlah 60 orang. Analisis statistik menggunakan uji t-independent pada taraf kepercayaan 95% (p<0,05). Hasil: Hasil penelitian menunjukkan ada perbedaan prosedur pelayanan (p= 0,000), sarana dan prasarana (p= 0,000), profesionalisme (p= 0,000), reputasi (p= 0,000), sikap (p= 0,000), keandalan (p= 0,000), perbaikan layanan (p= 0,000) dan kepuasan pasien (p= 0,000) pada pasien BPJS dan pasien umum di unit rawat inap RSUD Tuan Rondahaim Pamatang Raya. Kesimpulan: ada perbedaan prosedur pelayanan, sarana dan prasarana profesionalisme, reputasi, sikap, keandalan, perbaikan layanan dan kepuasan pasien pada pasien BPJS dan pasien umum di unit rawat inap RSUD Tuan Rondahaim Pamatang Raya
Co-Authors Angge Ayune Aderia Saragih Ariani, Peny