Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Umar hasyim
Mahasiswa Program Magister Manajemen, Universitas Mercu Buana Jakarta
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MODEL MINAT PENGGUNAAN KEMBALI MELALUI KEPUASAN PELANGGAN: PROMOSI CASHBACK DAN E-SERVICE QUALITY (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN) Umar hasyim
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 3 No. 1 (2022): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2021 - Mei 2022)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v3i1.884

Abstract

Riset terdahulu atau riset yang relevan sangat penting dalam suatu riset atau artikel ilmiah. Riset terdahulu atau riset yang relevan berfungsi untuk memperkuat teori dan penomena hubungan atau pengaruh antar variable. Artikel ini mereview Model minat penggunaan kembali melalui kepuasan pelanggan di masa pandemi covid-19 melalui promosi cahback dan e-service quality. Suatu Studi Literatur Manajemen Pemasaran, Hasil dari library risearch ini adalah bahwa: 1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan promosi cashback terhadap kepuasan pelanggan 2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan e-service quality terhadap kepuasan pelanggan pengguna ; 3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan promosi cashback terhadap minat penggunaan kembali; 4) Terdapat pengaruh positif dan signifikan e-service quality terhadap minat penggunaan kembali; 5) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kepuasan pelanggan terhadap minat penggunaan kembal; 6) Kepuasan pelanggan dapat memediasi pengaruh antara promosi cashback dengan minat penggunaan kembali; 7) Kepuasan pelanggan dapat memediasi pengaruh antara e-service quality dengan minat penggunaan kembali.
Co-Authors