Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Soso-Q : Jurnal Manajemen Journal of Innovation Research and Knowledge
Herman Surijadi
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL AMANAS DI KOTA AMBON Herman Surijadi
Soso-Q : Jurnal Manajemen Vol 5, No 2 (2017)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pattimura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30598/sosoq.v5i2.688

Abstract

This study aims to examine the factors that influence consumer satisfaction in Amans hotels in Ambon City. The population studied was hotel guests staying at Hotel Amans Ambon. The sample used in this study was 104 respondents. The results of this study prove that the variables Reability, Responsiveness, Assurance, Emphaty and Tangible together have a positive relationship to consumer satisfaction of Hotel Amans Ambon. All variables studied, found that the most significant is the Tangible variable which is the appearance of physical facilities and infrastructure facilities owned by the Amans Ambon Hotel. Keywords: Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible, Consumer Satisfaction
STRATEGI MEMENANGKAN HATI KONSUMEN: PERAN CELEBRITY ENDORSEMENT DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPSTIK IMPLORA Herman Surijadi; Walter Tabelessy
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 5 No. 2: Juli 2025
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah ketatnya persaingan industri kosmetik Indonesia, strategi pemasaran yang efektif menjadi kunci dalam membangun citra merek dan mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorsement terhadap citra merek dan keputusan pembelian konsumen, serta pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian Lipstik Implora di Kota Ambon. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM), data dikumpulkan dari 160 responden wanita melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorsement memiliki pengaruh signifikan terhadap citra merek, dan citra merek juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, celebrity endorsement secara langsung memengaruhi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa selebritas dengan citra positif mampu memperkuat persepsi merek serta membentuk koneksi emosional dengan konsumen. Citra merek yang kuat terbukti meningkatkan keputusan konsumen untuk membeli. Penelitian ini merekomendasikan pemanfaatan selebritas yang relevan dengan nilai merek sebagai strategi branding yang efektif dalam pasar kosmetik lokal yang dinamis.
Co-Authors Tabelessy, Walter