Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.434
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ekonomi
Mulyo Budi Setiawan
Universitas Stikubank Semarang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Pada Niat Beli Ulang (Studi Pada Konsumen Sepatu Lconverse Di Kota Semarang) Tri Bhakti Setyawan; Mulyo Budi Setiawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i5.2213

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap kepuasan serta dampaknya pada niat beli ulang studi pada konsumen sepatu Converse di Kota Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Kriteria penelitian ini adalah orang yang pernah membeli dan memakai sepatu Converse, berusia minimal 17 tahun dan berdomisili di Kota Semarang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk 100 responden. Instrumen yang digunakan untuk memperoleh data variabel diukur dengan skala likert. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dengan menggunakan analisis faktor, uji reliabilitas menggunakan cronchbach’s alpha, kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis regresi liniar berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, citra merk, dan kepercayaan merek berpengaruh positif baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap niat beli ulang baik secara parsial maupun simultan.
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah PT. BPR BKK Demak Kantor Pusat Operasional) Dewi Linatus Sa’adah; Mulyo Budi Setiawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i5.3201

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah PT. BPR BKK Demak Kantor Pusat Operasional. Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah PT. BPR BKK Demak Kantor Pusat Operasional. Peneliti menggunakan teknik purposive sampling untuk mengambil sampel sebanyak 100 responden. Data primer diperoleh melalui kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh melalui literatur. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 22.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis diterima yaitu 1) kepercayan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, 2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, 3) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, 4) kepercayan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, 5) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, 6) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, 7) kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah  
Co-Authors Chicilia Ayu Zherlina Dewi Linatus Sa’adah Dista Aferonika Innayah Hayyu Cahyati Julianti Cristimonica Putri Rahmawati Roy Andhika Oktaviansyah Septi Setiyorini Tri Bhakti Setyawan