Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SOSEK: Jurnal Sosial dan Ekonomi Jurnal Ekonomi dan Industri
Roberto Roy Purba
Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitasproduk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT.Matahari Jayatama TeknikaL Eva Margareth Sarah; Roberto Roy Purba; Veni Anggraini
SOSEK : Jurnal Sosial dan Ekonomi Vol 1, No 2 (2020): November 2020 - Februari 2021
Publisher : SOSEK : Jurnal Sosial dan Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55357/sosek.v1i2.64

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Matahari Jayatama Tekikal Medan. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Matahari Jayatama Teknikal Medan dimana penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan metode statistic. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT.Matahari Jayatama Teknikal Medan. Hasil penelitian berdasarkan uji-t parsial untuk pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ditunjukkan oleh t hit 1,924 dan t tabel sebesar 1,986 sedangkan untuk pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan ditunjukkan oleh t hitung 4,235 dan t tabel sebesar 1,986. Dengan membandingkan F hitung sebesar 14,236 dengan nilai F tabel = 3.95 artinya efektivitas kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Koefisien Determinasi (R²) menunjukkan pada PT.Matahari Jayatama Teknikal Medan bahwa koefisien determinasi ( R²) yang diperoleh sebesar 0,240, Hal ini berarti 24,0% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk sedangkan sisanya yaitu 76,0% keputusan dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya diluar penelitian ini , misalnya Harga , Promosi dll
PERAN MASYARAKAT LOKAL DALAM PENGEMBANGAN GEOSITE GEOPARK KALDERA TOBA SILAHISABUNGAN MENUJU GEOPARK GLOBAL UNESCO Karmel Simatupang; Roberto Roy Purba
Jurnal Ekonomi dan Industri Vol 20 No 3 (2019): Jurnal Ekonomi dan Industri
Publisher : Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Krisnadwipayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35137/jei.v20i3.644

Abstract

This study aims to determine to which extent local communities are involved and play a role in the development of Toba Caldera Geopark (TCG) in the Silahisabungan geosite, Silahisabungan Sub-district, Dairi Regency, North Sumatra Province. The research method was conducted with a descriptive qualitative approach, by conducting literature studies, and field observations. The researcher acts as a participant-observer. This study found that the local communities of Silahisabungan generally did not understand about geopark, and its role in the development of Silabisabungan TCG geosite. This was mainly due to the lack of public knowledge about geopark and geosite. On the other hand the government is still reluctant to commit to allocate budgets in order to empower local communities. As TCG proposes to UNESCO Global Geopark, the Silahisabungan geosite has the potential in terms of geological, cultural and biological diversity that can be seeded. Therefore, the government and other parties concerned, it is very important to fully support the development of Silahisabungan geosite. Local communities should receive assistance and counseling on how to maximize the potential of their region with the principles of sustainable tourism.
Co-Authors Eva Margareth Sarah Karmel Simatupang Veni Anggraini