Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Solidaritas
Muhamad Mustofa Azis
Universitas Slamet Riyadi Surakarta
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Solidaritas

 1 
Kualitas Pelayanan Rawat Jalan RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo Tahun 2021 Muhamad Mustofa Azis
Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Vol. 6 No. 1 (2022): Solidaritas
Publisher : Solidaritas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Sering kali rumah sakit dihadapi masalah perihal belum mampunya memberikan pelayanan seperti yang diharapkan. Beberapa masyarakat masih saja mengeluhkan pelayanan yang mereka terima dari layanan yang diberikan oleh rumah sakit, tanpa kecuali dalam hal pelayanan rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang bagaimana kualitas pelayanan rawat jalan yang diberikan oleh RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan objek penelitian adalah instalasi rawat jalan RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo. Sumber data primer dan sekunder dikumpulkan melalui teknik wawancara mendalam, observasi serta dokumentasi. Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif untuk mendapatkan jawaban dari perumusan masalah. Hasil penelitian dipetakan ke dalam lima aspek, berupa: tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Dapat disimpulkan bahwa layanan rawat jalan yang dimiliki oleh RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo sudah baik. Meskipun selanjutnya perlu ada perbaikan pada aspek seperti tangible dan responsiveness. Kata kunci: Kualitas, Pelayanan, Rawat Jalan Rumah Sakit
Co-Authors