Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUMAN Tools (Jurnal Manajemen Tools)
Sanaria Gulo
Dosen Program Studi Perhotelan Politeknik Mandiri Bina Prestasi Medan
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK RESTORAN GAYAM TERHADAP KEPUASAN TAMU PADA HOTEL SWISS GARDEN BEACH RESORT DAMAI LAUT Yulvitriyani Br Sebayang; Sanaria Gulo
JUMANT Vol 12 No 2 (2020): JUMANT
Publisher : UNIVERSITAS PEMBANGUNAN PANCA BUDI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Hotel merupakan suatu jenis akomodasi yang sebagian atau seluruh bangunan yang menyediakanjasa pelayanan, penginapan, makanan, dan minuman serta jasa penunjang lainnya bagi umumyang dikelolah secara umum dan dibuka selama 24 jam sehingga tamu yang datang menginapakan memperoleh pelayanan dan kenyamanan yang memuaskan. Terdapat beberapa kekurangandalam produk restoran, seperti kualitas makanan dan minuman yang tidak menarik baik rasa,bentuk, warna serta variasinya. Adapun dari segi pelayanan di restoran kurang baik dan pelayanrestoran yang kurang tanggap jika tamu menginginkan sesuatu. Hal ini membuat tamu merasatidak nyaman dan tidak puas. Hal ini yang menjadi dasarpemasalahan dalam penelitian ini.Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 93 orang. Pada penelitian ini variable yangmempengaruhi kepuasan tamu adalah kualitas produk.Kata Kunci : Pengaruh Kualitas Produk Restoran dan Kepuasan Pelanggan
Co-Authors Yulvitriyani Br Sebayang