Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH
Irfan Hoerudin
Fakultas Ekonomi Islam Universitas Djuanda Bogor
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PENERAPAN ETHIC (EXCELLENCE, TEAMWORK, HUMANITY, INTEGRITY, CUSTOMER FOCUS) PEGAWAI BANK SYARIAH MANDIRI TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI KOTA BOGOR) Irfan Hoerudin
NISBAH: Jurnal Perbanka Syariah Vol. 5 No. 1 (2019): NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah
Publisher : Sharia Banking Study Program, Faculty of Islamic Economics, Djuanda University, Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (679.575 KB) | DOI: 10.30997/jn.v5i1.1967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penerapan ETHIC BSM berpengaruh terhadap loyalitas nasabah di Bank Syariah Mandiri Kota Bogor, dan faktor mana yang paling dominan mempengaruhi loyalitas nasabah. Metode penelitan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis faktor. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah Bank Syariah Mandiri yang berdomisili di Kota Bogor. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa penerapan ETHIC BSM berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dengan persentase sebesar 73,041 persen sisanya ada faktor lain, dan faktor kepuasan pelanggan, amanah, cerdas, maslahat, peduli, saling menguntungkan, kerja keras, ikhlas, dan taat merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi loyalitas nasabah Bank Syariah Mandiri Kota Bogor.
Co-Authors