Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ILTIZAM Journal of Sharia Economic Research
Rafidah Haris
UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS PELAYANAN ISLAMI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN OUTLET RABBANI DI KOTA JAMBI Rafidah Haris; Mila Dewi Lasika
ILTIZAM Journal of Shariah Economics Research Vol. 3 No. 2 (2019): Iltizam Journal of Shariah Economic Research
Publisher : Islamic Economics Department, Faculty of Islamic Economics and Business, UIN SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (217.681 KB) | DOI: 10.30631/iltizam.v3i2.535

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek, kualitas pelayanan Islami dan promosi terhadap kepuasan pelanggan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Pengumpulan data dengan cara angket (kuesioner) dan dokumentasi. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 97 orang. Analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F dan Koefisien determinasi. Penelitian dilakukan dengan persamaan Regresi Linier Berganda secara bersamaan terhadap kepuasan pelanggan. Kepercayaan merek, kualitas pelayanan islami dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena nilai thitung > ttabel maka secara bersama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi menunjukkan sebesar 15,8%, sedangkan sisanya sebesar 84,2% dan kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Mila Dewi Lasika