Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Movere Journal
Bahriansyah Bahriansyah
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Tri Dharma Nusantara Makassar
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL PONDOK LOSARI DI MAKASSAR Bahriansyah Bahriansyah; Dewi Nanda Sari Arista
Movere Journal Vol 3 No 1 (2021)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Tri Dharma Nusantara Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53654/mv.v3i1.174

Abstract

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Pondok Losari di Makassar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada hotel Pondok Losari di Makassar. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder dengan jumlah responden sebanyak 70 orang. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif artinya data yang diperoleh di lapangan, diolah sedemikian rupa sehingga memberikan pemahaman yang sistematis, selanjutnya diadakan perhitungan statistik dengan analisis regresi linear sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi (r 2 ), dan uji-t. Dari hasil perhitungan regresi didapatkan nilai sebesar Y = 9,76 + 0,185 X. Sedangkan nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,376 dan koefisien determinasi (r 2 ) sebesar 0,1413. Hasil perhitungan Uji-t menunjukkan t hitung >t tabel yaitu 3,348 > 1,668, hal ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada hotel Pondok Losari di Makassar. Dengan demikian hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima
Co-Authors Dewi Nanda Sari Arista