Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Cahaya Keadilan
Riko Riyanda
PUTERA BATAM UNIVERSITY
Humanities

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PEMERINTAHAN KOTA BUKITTINGGI TERHADAP KEBIJAKAN PERDA 19/2003 TENTANG IMB ( IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN ) Riko Riyanda
Jurnal Cahaya Keadilan Vol 3 No 1 (2015): Jurnal Cahaya Keadilan
Publisher : LPPM Universitas Putera Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (829.804 KB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kualitas pelayananyang diberikan aparatur Dinas Tata Kota Bukittinggi terhadap pelayananyang diberikan kepada masyarakat dalam mengurus izin mendirikanbangunan (IMB). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatifdengan menggunakan metode analisis pendekatan secara deskriptif. Metodepengumpulan datanya digunakan data primer dan data sekunder. Adapunteknik pengumpulan data melalui metode obervasi, wawancara, sertadokumentasi. Analisis yang digunakan menggunakan teknik reduksi data,penyajian data dan verifikasi/menarik kessimpulan. Hasil penelitiannyaadalah bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh apartur dinas tata kotaBukittinggi udah mencakup pelayanan prima dan pelayanan sepenuh hati,hanya saja masih terdapat berbagai kekurangan dalam pelayanan misalnyadalam kurangnya sosialisasi Perda 19/2003 tentang IMB. Namun kelemahantersebut tidak dapat dijadikan masalah krusial bagi warga Bukittinggi untukmengurus IMB. Sebab, faktor yang menjadi kendala justru pada keenggananatau kemalasan masyarakat dalam mengurus IMB. Jadi kualitas pelayananaparatur Dinas Tata Kota Bukittinggi sudah baik namun sayangnya masihada sebahagain kecil masyarakat yang belum menyadari pentingnyamengurus Izin Mendirikan Bangunan (IMB).
Co-Authors