Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bit (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur) Jurnal Ekonomika dan Manajemen
Yohannes Yahya
Universitas Budi Luhur
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENERAPAN CRM (Customer Relationship Management) Pada Aplikasi Perusahaan Dagang Yohannes Yahya
Jurnal Ekonomika dan Manajemen Vol 1, No 2 (2012)
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (207.841 KB) | DOI: 10.36080/jem.v1i2.284

Abstract

Saat ini Perkembangan dalam dunia usaha yang semakin maju  menyebabkan timbulnya persaingan yang semakin ketat. Salah satu cara  untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan adalah menjaga  hubungan atau relasi yang baik dengan pelanggan. Karena dari hasil penelitian mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih mudah dibandingkan dengan mendapatkan pelanggan baru.  Persaingan bisnis yang sangat ketat akan sangat memerlukan langkah-langkah strategis untuk menghadapinya. Pelanggan yang lama  harus dipertahankan dengan cara memperhatikan segala kebutuhan pelanggan dan juga pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan. Bagi Pelanggan baru diusahakan bisa menjadi  pelanggan tetap, dengan membina relasi ke pelanggan. Perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan barang seperti perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan sepeda motor yang sedang menghadapi persaingan ketat.  Sangat penting untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan tepat. Kehadiran  Customer Relationship Management (CRM) akan mampu untuk mengatasi masalah di atas karena tujuan CRM adalah untuk mendapatkan inti dari konsep pelanggan yang tidak jelas dan meletakkannya dalam kerangka aplikasi. Salah satu langkah yang juga dapat ditempuh untuk menghadapi masalah tersebut adalah dengan memanfaatkan teknologi itu dan konsep pemasaran yang ada yaitu dengan pemanfaatan CRM (Customer  Relationship Managemet)  berbasis web. Untuk dapat memanfaatkan hal CRM tersebut perlu dibangun terlebih dahulu secara bertahap. Kondisi perusahaan dagang dalam bidang penjualan sepeda motor saat ini akan dieksplorasi dan akan dilakukan observasi terhadap kebutuhan akan layanan yang dapat diberikan kepada para pelanggan. Dalam prosesnya, CRM menunjukkan bagaimana pemasaran bekerja dan sistem yang dijalankan harus mampu mendukung lingkungan e-commerce. 
E-LIBRARY SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) PERSATUAN GURU REPUBLIK INDONESIA (PGRI) 1 Yohannes Yahya; Yani Prabowo; Misnaweri Misnaweri
Bit (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur) Vol 9, No 1 (2012)
Publisher : Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36080/bit.v9i1.496

Abstract

Pada era globalisasi seperti sekarang ini, kemajuan teknologi semakin pesat sehingga kehidupan manusia tidak bisa lepas dari pengaruh teknologi. Teknologi merupakan suatu kebutuhan yang sangat penting bagi semua bidang. Seperti halnya perusahaan, instansi pemerintah, swasta, organisasi maupun perguruan tinggi berusaha untuk meningkatkan pelayanan dan penyajian informasi sesuai dengan kebutuhannya. Teknologi informasi dapat menunjang penyajian informasi yang cepat, tepat dan akurat. Salah satunya berdampak pada perkembangan teknologi sistem informasi yang berorientasi pada pemanfaatan sistem komputer dalam mengolah suatu data. Kita ketahui bahwa selama ini siswa-siswi, guru maupun masyarakat pada umumnya dalam hal mencari sumber referensi yang akan dijadikan daftar pustaka masih secara manual sehingga memerlukan fasilitas yang mendukung seperti hadirnya E-Library. E-Library merupakan suatu wadah atau tempat untuk menampung berbagai macam buku dan dapat memberikan pelayanan terhadap siswa-siswi, masyarakat maupun guru untuk mencari sumber referensi secara cepat dan praktis, sehingga diperlukan juga sebuah sistem yang dapat mendukung penyajian informasinya secara cepat, akurat dan efisien pada sistem tersebut.Keywords : Teknologi, Sistem Informasi, Referensi, E-Library.
Co-Authors Misnaweri Misnaweri Yani Prabowo