Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKON
Dwi Fathiannisa
Universitas Persada Indonesia YAI
Religion Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Library & Information Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI HUMAS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN SEBAGAI RUMAH SAKIT BERAKREDITASI INTERNASIONAL Dwi Fathiannisa; Sri Ekowati P
Ikon --Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Vol 24 No 3 (2020): Vol. 24 No. 3 Desember 2020 IKON
Publisher : Program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (950.729 KB)

Abstract

Keberadaan rumah sakit memberikan kesempatan pada pasien dalam menentukan rumah sakit mana yang dianggap sesuai dengan kebutuhannya, sehingga rumah sakit tersebut diharapkan memiliki pelayanan yang berkualitas dan berorientasi kepada kepuasan pasien. Strategi humas dalam meningkatkan pelayanan rumah sakit yang terpenting di mata pasien adalah mampu menyelesaikan dan menangani keluhan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimana Strategi Humas RSUP Persahabatan Dalam Meningkatkan Pelayanan Pasien Rawat Jalan Sebagai Rumah Sakit Berstandar Internasional. Peneliti meneliti kejadian yang terjadi didalam RSUP Persahabatan menggunakan pendekatan kualitatif dengan sifat deskriptif dan menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya kesan serta tanggapan yang positif dari pasien yang berobat di RSUP Persahabatan yang berdampak pada timbulnya trust/ kepercayaan masyarakat terhadap RSUP Persahabatan sehingga sangat berdampak terhadap peningkatan kualitas pelayanan.
Co-Authors SRI EKOWATI P