Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Richard Bryan Badalu
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI DJOURNAL COFFEE TUNJUNGAN PLAZA Richard Bryan Badalu
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Stretagi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Loyalty Sebagai Media Intervening Pada Djournal Coffee Tunjungan Surabaya. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Djournal Coffee Tunjungan Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Service Quality memiliki pengaruh yang positif terhadap Customer Loyalty. Begitu juga dengan Customer Satisfaction  dan Customer Loyalty. Teknik analisa dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.
Co-Authors