Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management
Fadila Dona Febriana
(Orc ID : https://orcid.org/0000-0003-0155-2555) (Sinta ID : 6675772) STIE Amkop Makassar
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Tanam Coffeeshop Kaligarang Semarang Fadila Dona Febriana; Rokh Eddy Prabowo
Jurnal Mirai Management Vol 7, No 1 (2022)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v7i1.1981

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh masing-masing variabel bebas: kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada Tanam Coffeeshop Kaligarang Semarang. Peneliti mengambil 100 responden sebagai sampel dengan menggunakan purposive sampling. Data yang dianalisis adalah data primer yang dikumpulkan dengan kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah Uji Instrumen, Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji Koefisien Determinasi (R2) dan Uji t dengan bantuan program SPSS versi 24. Berdasarkan output SPSS menunjukkan, bahwa instrumen penelitian valid dan reliabel. Uji Koefisien Determinasi (R2) yaitu: 3,2 persen yang menunjukkan, bahwa variabel bebas yang digunakan mampu mempengaruhi kepuasan pelanggan Tanam Coffeeshop Kaligarang Semarang sebanyak 3,2 persen, sedangkan sisanya 96,8 persen dipengaruhi variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian. Hasil uji F menunjukkan, bahwa model regresi layak digunakan sebagai model penelitian. Dari hasil uji t dan koefisien regresi menunjukkan, bahwa kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan persepsi harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Keywords: Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga, dan Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Rokh Eddy Prabowo