Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CERMIN: Jurnal Penelitian
Wilson Linardy
Program Studi Manajemen, STMB Multi Smart
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT GLOBAL MITRA PRIMA MEDAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Wilson Linardy; Ferry Hidayat
CERMIN: Jurnal Penelitian Vol 6 No 1 (2022): JULI
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/cermin_unars.v6i1.1656

Abstract

Penelitian di lakukan di PT Global Mitra Prima Medan. Dalam penelitian ini mempunyai tujuan menganalisis pengaruh kualiitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Teknik pengumpulan data mengunakana kuesioner. Adapun jumlah populasi sebanyak 192 responden dan 130 responden untuk jumlah sampel dengan mengunakan samplin random sampling. Teknik analisa data mengunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, pengujian hipotesis. Hasil penelitian memperoleh kualitas pelayanan berpengaruh positif dan siginfikasn terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan siginfikasn terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Ferry Hidayat