Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Research on Business and Tourism
Ananda Nugraha
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tasikmalaya, Jawa Barat, Indonesia
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Manajemen Pelayanan dan Publisitas pada Mal Pelayanan Publik terhadap Citra Pemerintah Daerah Ananda Nugraha
Journal of Research on Business and Tourism Vol. 2 No. 1 (2022): Journal of Research on Business and Tourism
Publisher : Lembaga Penelitian Publikasi dan Pengabdian Masyarakat LSPR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37535/104002120223

Abstract

Kesadaran akan pentingnya peningkatan pelayanan publik mendorong pemerintah Kota Bekasi melakukan inovasi baru dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Salah satu inovasi yang dilakukan oleh pemerintah adalah membuat pelayanan terpadu satu pintu di mana masyarakat dapat membuat segala kebutuhan administrasi di dalam satu tempat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen pelayanan dan publisitas pada mal pelayanan publik terhadap citra pemerintah kota Bekasi. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei kepada responden yang memiliki kriteria minimal kunjungan 1 kali dan pernah mendengar atau melihat pemberitaan Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara manajemen pelayanan dan publisitas pada mal pelayanan publik secara simultan terhadap citra pemerintah. Manajemen pelayanan memiliki pengaruh yang lebih kecil dibandingkan dengan publisitas. Oleh karena itu, diharapkan pemerintah Kota Bekasi dapat terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Co-Authors