Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Regina Yamin
Universitas Sam Ratulangi Manado
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS, DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL DAIHATSU DI MANADO Yamin, Regina
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 1, No 3 (2013): Jurnal EMBA, HAL 1193 - 1312
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (338.293 KB) | DOI: 10.35794/emba.v1i3.2530

Abstract

Perusahaan dituntut untuk dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan bisa memenangi persaingan. Untuk memenangkan persaingan, perusahaan harus dapat menampilkan produk yang terbaik dengan harapan dapat memenuhi selera konsumen yang selalu berubah. Kepuasan maksimal yang diberikan dari suatu produk kepada konsumen, akan bisa membentuk persepsi nilai, persepsi kualitas dari konsumen serta citra perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi nilai, persepsi kualitas, dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan pada Astra Daihatsu International Paal 2 Manado. Populasi penelitian ini adalah 531 konsumen Daihatsu, dan sampel yang diambil sebanyak 85 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel stratified sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai, persepsi kualitas dan citra perusahaan secara simultan dan parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Astra International Daihatsu Paal 2 Manado. Kata kunci: persepsi nilai, persepsi kualitas, citra perusahaan, kepuasan konsumen.
Co-Authors