Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JEMBA)
Nur Eko Cahyono
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kertanegara Malang
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN (Pengguna Platform Aplikasi Marketplace di Kota Malang) Nur Eko Cahyono; Syaifuddin Fahmi
JEMBA: JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 1 No. 4: Juli 2022
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen dalam membentuk Loyalitas Konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah peneitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel sebanyak 80 responden yang merupakan pengguna platform marketplace di Kota Malang. Hasil penelitian menunjukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa: variabel Kualitas Produk berpengaruh langsung dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen; variabel Kepercayaan Konsumen berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen; variabel Kepuasan Konsumenberpengaruh langsung dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen; variabel Kualitas Produk berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Loyalitas Pembelian; variabel Kepercayaan Konsumen berpengaruh tidak signifikan terhadap Loyalitas Pembelian; variabel Kualitas Produk melalui Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen tidak signifikan; variabel kepercayaan konsumen melalui Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen tidak signifikan. Dengan demikian, sebaiknya penjual pada platform marketplace memperhatikan Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen Hal tersebut akan mampu mempengaruhi Kepuasan dan akan meningkatkan Loyalitas Konsumen.
Co-Authors Syaifuddin Fahmi