Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK PAPUA KANTOR CABANG PEMBANTU ABEPURA Numberi, Agustinus; Srem, Ade Irma
Jumabis: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 3, No 2 (2019)
Publisher : Jumabis: Jurnal Manajemen dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (544.969 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui bentuk bentuk kualitas  pelayanan terhadap kepuasan nasabah bank papua cabang Abepura, (2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Papua Cabang Elelim, (3) Untuk mengetahui faktor mana yang menjadi dominan pada bank papua cabang Abepura. Metode penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, samplingnya di  gunakan 100 responden dengan teknik coevinieng sampling dengan alat analisis regresi berganda. Hasil analisis menunjukan (1) Secara parsial seluruh dimensi kualitas pelayanan, tangible, reliability, assurance, responsiveness, empaty berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. (2) secara simultan kelima dimensi kualitas pelayanan, tangible, reliability, assurance, responsiveness, empaty, berpengaruh terhadap kepuasan nasabah (3) Assurance (jaminan) merupakan faktor yang dominan mempengaruhi kepuasan nasabah.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Papua Kantor Cabang Pembantu Abepura Agustinus Numberi; Ade Irma Srem
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 3, No 2 (2019)
Publisher : Universitas Cenderawasih

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (544.969 KB) | DOI: 10.55264/jumabis.v3i2.38

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui bentuk bentuk kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah bank papua cabang Abepura, (2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Papua Cabang Elelim, (3) Untuk mengetahui faktor mana yang menjadi dominan pada bank papua cabang Abepura. Metode penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, samplingnya di gunakan 100 responden dengan teknik coevinieng sampling dengan alat analisis regresi berganda. Hasil analisis menunjukan (1) Secara parsial seluruh dimensi kualitas pelayanan, tangible, reliability, assurance, responsiveness, empaty berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. (2) secara simultan kelima dimensi kualitas pelayanan, tangible, reliability, assurance, responsiveness, empaty, berpengaruh terhadap kepuasan nasabah (3) Assurance (jaminan) merupakan faktor yang dominan mempengaruhi kepuasan nasabah.
Karakter Kepemimpinan Lurah Perempuan (Studi Pada Kelurahan Sentani Kota) Ade Irma Srem; Fannie Kristina Sokoy
JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol. 4 No. 1 (2023): Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-imperatif.v4i1.224

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Analisis Kepemimpinan Lurah Perempuan (Studi Pada Kelurahan Sentani Kota). Berdasarkan fenomena 3 (tiga) kali berturut-turut lurah Sentani Kota adalah pemimpin perempuan sehingga menarik untuk di teliti. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yakni observasi, wawancara, kuisioner, dan Dokumentasi. Adapun jumlah informan yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari tokoh agama, tokoh masyarakat, tokoh adat, tokoh pemuda, tokoh perempuan di Kabupaten Jayapura (Sentani Kota). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Analisis Kepemimpinan Lurah Perempuan di Kelurahan Sentani Kota Distrik Sentani Kabupaten Jayapura dapat dikatakan telah berjalan dengan efektif. Hal ini berdasarkan wawancara, kuisioner dan dokumentasi dengan indikator sebagai the mother (simpatik), sebagai seductress (penyemangat), sebagai the pet (kekeluargaan), dan sebagai the iron maiden yang baik yang dilakukan oleh ibu Lurah sangat besar serta mampu menjadi pendengar yang baik jika ada masyarakat dan pegawai yang mengalami kesulitan kemudian memberikan solusi yang tepat sebagai aparat pemerintah.
Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jayapura Ade Irma Srem; Siane Florince Siwa; Andi Nurhayanto
JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol. 4 No. 1 (2023): Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-imperatif.v4i1.223

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh gaya kepemimpinan (directive, supportive, participative, dan achievement orientation) secara simultan terhadap kinerja karyawan serta gaya kepemimpinan yang secara parsial memiliki pengaruh dominan terhadap kinerja karyawan. Dengan menggunakan metode analisis data kuantitatif di mana responden diuji dengan regresi linear berganda untuk menentukan seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dan uji korelasi untuk menentukan seberapa besar hubungan antara gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan di Kantor Pajak Utama Jayapura. Berdasarkan analisis regresi linear diperoleh rumus Y = 40,789 + 0,665 X1 + 0,601 X2 + 0,074 X3 + 0,616 X4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan directive, supportive, dan achievement orientation secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan (F = 32,226). Sementara itu, gaya kepemimpinan participative tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (t = 0,226). Hal ini konsisten dengan responden yang menghasilkan rerata terendah sebesar 4,00 untuk aspirasi bawahan yang artinya pemimpin bawahan seringkali berkumpul merumuskan tujuan tetapi pada kenyataannya keputusan akhir berada di tangan pemimpin. Dari empat gaya kepemimpinan, gaya kepemimpinan supportive memiliki pengaruh parsial dominan terhadap kinerja karyawan (t = 3,719).
Analysis of the Effect of Regional Expenditure Management on the Level of Community Welfare in Papua Province Jemy Ricardo Parera; Ayub Tanudy; Yuyunita; Ade Irma A. Srem; Maylen K.P. Kambuaya; Hesty Theresia Salle; Quinci Fransiska Kambuaya; Siane Forince Siwa
International Journal of Economics (IJEC) Vol. 2 No. 2 (2023): July-December
Publisher : PT Inovasi Pratama Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55299/ijec.v2i2.524

Abstract

The objectives of this research are (1) to find out how much direct and indirect spending affect the poverty rate through economic growth, (2) to find out how much direct and indirect spending affect the HDI level through economic growth, (3) find out how much direct spending and indirect spending affect the gini ratio through economic growth. To fulfill the research objectives and test the hypotheses that have been set, the analysis used is path analysis to facilitate data processing, so the analysis used in processing the data is the Amos Program Version 22. The research results show that: a direct relationship between direct expenditure variables and growth The economic correlation shows a positive but not significant correlation. The direct expenditure variable has a negative and significant effect on poverty, both directly and through the economic growth variable. The results show that the direct spending of the Papua provincial government has an indirect effect on the poverty rate in this area. The direct expenditure variable has a positive effect on improving HDI performance, both directly and through economic growth variables. That is, the correlation between direct spending on regional inequality shows a positive relationship, both directly and through economic growth variables. Indirect spending variables have a negative relationship to economic growth in Papua province. The correlation between indirect spending on poverty levels in Papua province shows negative relationship, both directly and through economic growth. Indirect expenditure variables have a negative correlation with HDI performance, both directly and through economic growth variables. Furthermore, indirect expenditure variables have a positive correlation with regional inequality in this area, both indirectly directly or through intervening variables of economic growth.
Analisis Customer Service Dan Kepuasan Pelanggan Berpengruh Pada Penggunaan Livin By Mandiri KCP Jayapura Ade Irma Srem; Lina Marlina
Jurnal Kajian Ekonomi dan Studi Pembangunan Vol 9 No 2 (2022)
Publisher : Universitas Cenderawasih

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56076/jkesp.v9i2.3231

Abstract

The purpose of this study is to see if customer service and satisfaction are influenced by products. Independent? and Does customer service, in this case the application of technology, and product variations together have an effect on customer satisfaction with Life by Products? Independent? The study was conducted at Bank Mandiri KCP Jayapura Sentra Bisnis using a sample of 104 respondents and the saturated sample technique. This study uses the SPSS.27 statistical test tool to test the validity, reliability, and classical assumption tests (normality test, heteroscedasticity test, and multicollinearity test) and uses multiple regression analysis (t test and F test). The results of the statistical test state that the test results The t-count on the Customer Service Variable (X1) has a significance value of 0.009, the Technology Application Application Variable (X2) has a significance value of 0.000, and the Product Variation (X3) has a significance value of 0.029. From the results of the t-test, all independent variables have a significance level > 0.05%, meaning that The three independent variables have a simultaneous positive effect on customer satisfaction in Living by Products. Independent. Then, in the calculated F test, the results of the statistical test state that the Customer Service Variable (X1), Technology Application Application Variable (X2), and Product Variation Variable (X3) state that the calculated F value is 46,798 with the resulting significance value of 0.000b, which is less than 0.05%, meaning that the independent variables jointly have a positive effect on the independent variable, namely Customer Satisfaction with Living by Products. Independent Keywords: customer service, application of technology, product variations, and customer satisfaction