Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Syntax Imperatif : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Manajemen Dan Bisnis International Journal of Economics (IJEC)
Ade Irma Srem
Universitas Cenderawasih
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen dan Bisnis

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK PAPUA KANTOR CABANG PEMBANTU ABEPURA Numberi, Agustinus; Srem, Ade Irma
Jumabis: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 3, No 2 (2019)
Publisher : Jumabis: Jurnal Manajemen dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (544.969 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui bentuk bentuk kualitas  pelayanan terhadap kepuasan nasabah bank papua cabang Abepura, (2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Papua Cabang Elelim, (3) Untuk mengetahui faktor mana yang menjadi dominan pada bank papua cabang Abepura. Metode penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, samplingnya di  gunakan 100 responden dengan teknik coevinieng sampling dengan alat analisis regresi berganda. Hasil analisis menunjukan (1) Secara parsial seluruh dimensi kualitas pelayanan, tangible, reliability, assurance, responsiveness, empaty berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. (2) secara simultan kelima dimensi kualitas pelayanan, tangible, reliability, assurance, responsiveness, empaty, berpengaruh terhadap kepuasan nasabah (3) Assurance (jaminan) merupakan faktor yang dominan mempengaruhi kepuasan nasabah.
Co-Authors Agustinus Numberi Andi Nurhayanto Ayub Tanudy Fannie Kristina Sokoy Hesty Theresia Salle Jemy Ricardo Parera Maylen K.P. Kambuaya Quinci Fransiska Kambuaya Siane Florince Siwa Siane Forince Siwa Yuyunita