Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Setyo adji
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PADA KOPERASI SERBA USAHA ABDI JAYA SENTOSA DI PONOROGO Nindya Sharita Anggraini; Setyo adji; umi farida
ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2018): April
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (454.397 KB) | DOI: 10.24269/iso.v2i1.126

Abstract

Problem yang sering dihadapi perusahaan-perusahaan adalah bagaimana perusahaan tersebut mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru. Strategi yang bisa digunakan oleh perusahaan untuk mencapai hal tersebut adalah salah satunya dengan menciptakan serta membangun loyalitas pelanggan. Koperasi serba usaha (KSU) “Abdi Jaya Sentosa” adalah salah satu perusahaan yang berupaya menarik dan mempertahankan anggotanya untuk bersikap loyal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel kepercayaan (trust), komitmen (commitment) dan komunikasi (communication) terhadap loyalitas anggota pada Koperasi Serba Usaha "Abdi Jaya Sentosa" di Ponorogo secara parsial dan simultan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data penelitian ini dikumpulkan dengan cara metode kuesioner sebanyak 91 responden anggota KSU "Abdi Jaya Sentosa" yang diperoleh dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dan purposive sampling. Data yang telah terkumpul lalu dianalisis dengan analisis regresi berganda.Simpulan dari penelitian ini adalah 1) Terbukti kepercayaan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas anggota. Kepercayaan meningkatkan loyalitas anggota KSU "Abdi Jaya Sentosa" sebesar 31.1%, 2) Komitmen terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas anggota.  Komitmen meningkatkan loyalitas anggota KSU "Abdi Jaya Sentosa" sebesar 25.2%, 3) Komunikasi terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas anggota. Komunikasi meningkatkan loyalitas anggota KSU "Abdi Jaya Sentosa" sebesar 23.8%, 4) Terbukti ke tiga secara simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas anggota. Variabel kepercayaan, komitmen dan komunikasi meningkatkan loyalitas anggota KSU "Abdi Jaya Sentosa" sebesar 88.9%. Saran yang dapat diberikan sebaiknya pengelola KSU "Abdi Jaya Sentosa" tetap dan berusaha lebih keras untuk menjalin komitmen, menjaga kepercayaan dan berkomunikasi yang baik dengan meningkatkan pelayanan yang berkualitas, selalu menyajikan informasi yang tepat dan akurat dan selalu menjalin komitmen demi terciptanya kerja sama yang dapat menguntungkan bagi kedua belah pihak.
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN WOM (WORD OF MOUTH) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Upik Aldiana; Setyo Adji; Edi Santoso
ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 2, No 2 (2019): Edisi Desember 2019
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (68.837 KB) | DOI: 10.24269/asset.v2i2.2390

Abstract

This study aims to determine the effect of price, product quality, WOM (word of mouth) on consumer satisfaction on Herbal Soman Products at Yasmaga fm Ponorogo outlets. PT. Soman Indonesia is one of the original pharmaceutical companies in Indonesia, Soman (Sozo Formula Manggata 1) is Herbal Drops Herbal made from ingredients 39 Natural ingredients consisting of fruits, vegetables and also selected spices. The population in this study were consumers of Soman Herbal Products at Yasmaga Radio FM Ponorogo. This study used the Probability Sampling Technique by means of Random Sampling. Samples taken amounted to 80 respondents with the characteristics of consumers who have made a minimum purchase of 2x. The results showed that price, product quality, WOM (word of mouth) had a positive and significant effect on customer satisfaction both simultaneously and partially. While the coefficient of determination shows the value of 53.1%, which means the price, product quality and WOM (word of mouth) contribution to consumer satisfaction is 53.1% and the remaining 46.9% is influenced by other variables not explained in this study.
Co-Authors Jayawarsa, A.A. Ketut Nindya Sharita Anggraini Umi Farida Upik Aldiana