Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI CABANG PALU SAM RATULANGI Dian Anggriani Kalape; Rajindra Rajindra; Sirajudin Sirajudin
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 1 No. 1: Oktober 2018
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (551.992 KB) | DOI: 10.56338/jks.v1i1.454

Abstract

Produk perbankan yang digunakan harus dipilih yang baik dan aman. Selain produk berbentuk tabungan, deposito, giro para konsumen banyak juga membutuhkan sarana pengiriman uang berupa transfer dalam negeri maupun luar negeri serta pinjaman dana dalam memenuhi usahanya. konsep pemasaran adalah menciptakan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan itu sendiri tidak terlepas dari factor nilai yang mereka dapatkan, untuk itu peneliti tertarik itu meneliti tentang pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Mandiri cabang Palu Sam Ratulangi.  Penelitian ini termasuk tipe penelitian deskriptif – verifikatif. jumlah populasi sebanyak 49.500 nasabah, penelitian ini mengambil 100 nasabah sebagai sampel yang melakukan transaksi pada PT. Bank Mandiri Cabang Palu Sam Ratulangi. Kriteria responden ditetapkan sebagai berikut. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, nilai sosial dan nilai emosional secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Mandiri Cabang Sam Ratulangi.
ANALISIS PENERIMAAN PAJAK MINERAL BUKAN LOGAM DAN BATUAN TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN DONGGALA Fauzi Abdhi Prasetya; Rajindra Rajindra; Sirajudin Sirajudin
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 1 No. 1: Oktober 2018
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (273.688 KB) | DOI: 10.56338/jks.v1i1.458

Abstract

Dalam membiayai pembangunan daerah, salah satu upaya Pemerintah Daerah yaitu melalui penerimaan sektor pajak daerah. Hal demikian dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Donggala melalui peningkatan pajak mineral bukan logam dan batuan untuk meningkatkan kas daerah untuk membiayai pembangunan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kontribusi penerimaan pajak mineral bukan logam dan batuan terhadap PAD di Kabupaten Donggala. Metode Analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa data target dan realisasi penerimaan pendapatan daerah Kabupaten Donggala dari tahun 2011–2015. Penerimaan PAD Kabupaten Donggala mengalami kondisi yang fluktuatif, hanya pada tahun 2013 dan 2015 yang tidak mencapai terget yang ditetapkan. Penerimaan pajak mineral bukan logam dan batuan Kabupaten Donggala selama tahun 2011 –2015 mengalami peningkatan pada awalnya tapi kemudian mengalami penurunan yang cukup signifikan di dua tahun  terakhir. Jumlah penerimaan Pajak mineralbukan logam dan batuan Kabupaten Donggala  selama tahun 2011–2015 memberikan kontribusi yang cukup besar setiap tahunnya, sehingga  hal  ini mempengaruhi jumlah PAD yang diterima.