Khusnun Nadhifah
Jember University

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KOMPETENSI PUSTAKAWAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS JEMBER Khusnun Nadhifah
Jurnal Pustaka Ilmiah Vol 6, No 1 (2020): Jurnal Pustaka Ilmiah
Publisher : Central Library of Universitas Sebelas Maret

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jpi.v6i1.40985

Abstract

Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA), memicu persaingan ketat terhadap tenaga kerja. Untuk itu diperlukan kualitas SDM, termasuk pustakawan yang kompeten yang dapat memberikan kualitas layanan yang memuaskan.. Kondisi lapangan menunjukkan ketidakpuasan pengunjung pada layanan Perpustakaan UNEJ. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi pustakawan terhadap kualitas layanan. Penelitian menggunakan metode sampling  kuota, dengan pendekatan kuantitatif pada 11.528 populasi pengunjung perpustakaan bulan Januari-Pebruari 2019 dan  sampel berjumlah 100 responden. Dengan analisis menggunakan software SmartPLS 2 (Partial Least Square)  diketahui bahwa Kompetensi Pustakawan berpengaruh secara signifikan terhadap Kualitas Layanan dengan peresentase 83,1%. Nilai terbesar ditunjukkan pada indikator pengetahuan, yaitu Pustakawan memahami tentang pelayanan (X1.1 ) dengan persentase 76%. Sedangkan, variabel Kompetensi Pustakawan (X)  yang berpengaruh secara tidak langsung terhadap kualitas layanan adalah pada indikator Pustakawan Menyenangkan dalam Melayani (X2.1)  sejumlah 92,12%.Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA), memicu persaingan ketat terhadap tenaga kerja. Untuk itu diperlukan kualitas SDM, termasuk pustakawan yang kompeten yang dapat memberikankualitas layanan yang memuaskan.. Kondisi lapangan menunjukkan ketidakpuasan pengunjung pada layanan Perpustakaan UNEJ. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi pustakawan terhadap kualitas layanan. Penelitian menggunakan metode sampling  kuota,dengan pendekatan kuantitatif pada 11.528 populasi pengunjung perpustakaan bulan Januari-Pebruari 2019 dan  sampel berjumlah 100 responden. Dengan analisis menggunakan software SmartPLS 2 (Partial Least Square)  diketahui bahwa Kompetensi Pustakawan berpengaruh secara signifikan terhadap Kualitas Layanan dengan peresentase 83,1%. Nilai terbesar ditunjukkan pada indikator pengetahuan, yaitu Pustakawan memahami tentang pelayanan (X1.1) dengan persentase 76%. Sedangkan, variabel Kompetensi Pustakawan (X)  yang berpengaruh secara tidak langsung terhadap kualitas layanan adalah pada indikator Pustakawan Menyenangkan dalam Melayani (X2.1)  sejumlah 92,12%.
KEBUTUHAN BELAJAR TENAGA PENGELOLA PERPUSTAKAAN DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS JEMBER Khusnun Nadhifah
Jurnal Pustaka Ilmiah Vol 5, No 2 (2019): Jurnal Pustaka Ilmiah
Publisher : Central Library of Universitas Sebelas Maret

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jpi.v5i2.37607

Abstract

The learning needs of library management personnel at UPT Library of Jember University is a description of the level of concern and responsibility that become indicators of professionalism in work. Readers need a fast and accurate information service with respect to course materials, research, publications, journals, and more. Library as well as a container of various disciplines that also support science or as a means of educating the life of the nation especially in the field of education. It takes a study that can describe the level of learning needs of library managers. This study aims to identify the learning needs of library management personnel at UPT Library of Jember University.The research method uses descriptive design because it wants to describe the level of learning needs of the library management personnel. The population in this research is the entire library management staff at UPT Jember University Library obtained by total sampling or census technique. Using a closed questionnaire research instrument of 20 questions that describe the needs of the information of the reader.The result of the research has been done, it is known that the learning needs of library management staff in UPT Library of Jember University are in the category of Specialties, Very Good and Good as many as 30 personnels (69,76%). Learning Needs Good Enough, Enough, Less and Very Less as many as 13 personnels (30.24%). The maximal, minimum, median, mode, mean and standard deviation values are as follows: 95, 45, 50, 80, 74.77 and 13.68Motivation and guidance to improve the learning needs of library management personnel need to be done with various learning strategies, especially on the learning needs group Good Enough, Enough, Less and Very Less.