Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MEDIA MANAJEMEN JASA
Doan Fortio Panjaitan
Program Studi Magister Manajemen Universitas Esa Unggul, Jakarta
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI VARIABEL KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus: Fitness First Cabang Oakwood) Doan Fortio Panjaitan
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 4, No 1 (2017): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ)
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (466.547 KB) | DOI: 10.52447/mmj.v4i1.711

Abstract

ABSTRAK Tesis ini membahas mengenai dampak Experiential Marketing yang dirasakan oleh konsumen Fitness First cabang Oakwood sebagai pengalaman dari segi Sense, Feel, Think, Act, dan Relate dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen dimana kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan 140 sampel dengan menggunakan metode SEM (structural equation modeling). Hasil dari penelitian ini mengatakan bahwa loyalitas konsumen dapat ditingkatkan dengan menerapkan experiential marketing dalam strategi pemasaran. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa experiential marketing akan meningkatkan kepuasan konsumen, dan konsumen yang puas akan meningkatkan loyalitas. Kata Kunci : Experiential Marketing, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen ABSTRACT This thesis discusses the impact of Experiential Marketing felt by Oakwood Fitness First's customers as experience in terms of Sense, Feel, Think, Act, and Relate and its influence on consumer loyalty where consumer satisfaction as mediation variable. This research is a qualitative research using 140 samples by using SEM method (structural equation modeling). The results of this study say that consumer loyalty can be improved by applying experiential marketing in marketing strategy. The results also show that experiential marketing will increase consumer satisfaction, and satisfied consumers will increase loyalty. Keywords: Experiential Marketing, Consumer Satisfaction, Consumer Loyalty  
Co-Authors