Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Interkom : Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi
Yadi Riyadi
STMIK Rosma
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Systematic Literature Review Implementasi Service Operation Dalam Kerangka Kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) di Indonesia: Tren Penelitian, Manfaat dan Tantangan Yadi Riyadi; M. Wahidin; Anggi Elanda
Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 17 No. 2 (2022): Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komuni
Publisher : LPPM STMIK Rosma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35969/interkom.v17i2.232

Abstract

Service Operation merupakan salah satu komponen layanan kerangka kerja ITIL yang digunakan dalam kegiatan Manajemen Layanan IT (ITSM). Tujuan dari Service Operation ITIL adalah untuk mengoordinasikan dan mengelola aktivitas berkelanjutan yang menambah nilai bisnis yang dilakukan selama tahap awal dari ITIL yaitu Service Strategy, Service Design, dan Service Transition. Service Operation juga bertanggung jawab untuk mengelola teknologi yang sedang berlangsung dalam organisasi yang menyediakan dan mendukung layanan TI yang berhubungan langsung dengan pengguna dan pelanggan.. Penulis menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan pengolahan data menggunakan cara metode PRISMA untuk mengetahui tren penelitian, sektor, dampak dan tantangan implementasi Service Operation dalam kerangka kerja ITIL di Indonesia. Data yang diperoleh merupakan artikel dari tahun 2011 sampai dengan tahun 2021. Hasil penelitian dapat dijadikan panduan oleh mahasiswa dan pembaca lainnya untuk melakukan penelitian yang berhubungan dengan Service Operation. Selain itu, penelitian ini juga dapat membantu peneliti lain untuk mencari topik yang dominan penelitian dalam bidang Tata Kelola TI.
Co-Authors Elanda, Anggi M. Wahidin