Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Ekonomi Akuntansi (JENSI)
Alsa Mardhatillah
Fakultas Ekonomi, Universitas Samudra
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
SERVQUAL PADA BPR SYARIAH ADECO KOTA LANGSA Safrizal; Alsa Mardhatillah
Jurnal Penelitian Ekonomi Akuntansi Vol 3 No 2 (2019)
Publisher : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Samudra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (61.848 KB) | DOI: 10.33060/jensi.v3i2.1879

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan pada BPR Syariah Adeco Kota Langsa. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan BPR Syariah Adeco. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis Item by item analysis, Dimension by dimension analysispada model Service Quality (Servqual). Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang telah dilakukan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pada Bank BPR Syariah Adecosangat baik atau bernilai positif dikarenakan kenyataan yang diterima oleh nasabah melebihi apa yang diharapkan oleh nasabah. Skor dari kelima dimensi adalah pada dimensi Tangible (0,1), dimensi Reliability (0,1), Responsiveness (0,4), dimensi Assurance (0,3), dan dimensi Emphaty (0,1). Dimensi Tangible, dimensi Reliability dan dimensi Emphaty memiliki skor yang sama yaitu (0,1) dimana skor tersebut lebih rendah dibandingkan dengan dimensi lain yaitu dimensi Responsiveness (0,4) dan dimensi Assurance (0,3).
Co-Authors Safrizal Safrizal