Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jihbiz: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
Aimmatul Fitriyah
Universitas KH. A. Wahab Hasbullah, Jombang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Customer Satisfaction di Lembaga Non Profit Oriented: Studi Pada Perguruan Tinggi Islam Arivatu Ni’mati Rahmatika; Aimmatul Fitriyah
Jihbiz : Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah Vol 5 No 1 (2021)
Publisher : Universitas Islam Raden Rahmat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (560.964 KB) | DOI: 10.33379/jihbiz.v5i1.865

Abstract

Lembaga non profit atau organisasi nirlaba merupakan Lembaga yang tidak bertujuan mencari keuntungan secara financial, melainkan untuk menyejahterakan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen (customer satisfaction) terhadap pelayanan serta fasilitas yang diberikan oleh Lembaga non profit di salah satu Pendidikan Tinggi Islam, yaitu Universitas KH. A. Wahab Hasbullah Jombang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (field research) karena data penelitian diperoleh dengan metode penyebaran kuesioner kepada responden. Selanjutnya hasil kuesioner responden disajikan dalam bentuk grafik dan tabel persentase penilaian responden terhadap tingkat kepuasan konsumen yang diimplementasikan dalam misi Tri Dharma Perguruan Tinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat banyak hal yang perlu dilakukan evaluasi sebagai dasar untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Perguruan Tinggi Islam sebagai upaya memenuhi kewajiban dalam meningkatkan kepuasan konsumen.
Co-Authors Arivatu Ni'mati Rahmatika