Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika
Norika Silaban
Universitas Persada Indonesia Y.A.I
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Rancang Bangun Sistem Informasi Kepuasan Nasabah di Bank Mega Cabang Pondok Indah Jakarta Dian Gustina; Norika Silaban
ikraith-informatika Vol 5 No 3 (2021): IKRAITH-INFORMATIKA Vol 5 No 3 November 2021
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1525.788 KB)

Abstract

Bank Mega merupakan salah satu lembaga keuangan yang menjadi tempat bagi perorangan,perusahaan, badan usaha swasta, dan badan usaha pemerintah melakukan aktivitas keuangan yaitumenghimpun dana, perkreditan, dan menggunakan berbagai transaksi jasa keuangan yang tersediadalam rangka membantu dan melancarkan mekanisme keuangan dalam sektor perekonomian. PT. BankMega Cabang Pondok Indah, adalah salah satu cabang Bank Mega yang berlokasi di Jakarta danbertugas memberikan layanan kepada masyarakat dalam fungsi simpan dan pinjam. Tugas utama darisebuah perusahaan layanan adalah memuaskan para nasabah karena nasabah adalah unsur palingpenting dalam perusahaan. Selama ini belum ada tersedia aplikasi untuk mengetahui tingkat kepuasannasabah, sehingga setiap keluhan dan kepuasan nasabah masih disampaikan secara lisan. Seringkalistaff Bank Mega lupa meneruskan informasi keluhan yang diterima ke pihak manajemen bank sehinggatidak terdokumentasi dengan baik. Oleh karena itu, sebuah aplikasi berbasis web Rancang BangunKepuasan Nasabah Di Bank Mega cabang Pondok Indah telah dibuat sehingga dapat mengetahui danmendokumentasikan tingkat kepuasan nasabah. Aplikasi ini akan membantu managemen bank untukmeningkatkan pelayanan kepada nasabah.
Co-Authors Dian Gustina