Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi (FIPA)
Fitria mulyaningrum
Universitas PGRI Madiun
Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PROVIDER INDOSAT OOREDOO DI KABUPATEN MADIUN Fitria mulyaningrum; Elva Nuraina; Farida Styaningrum
FIPA : Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi Vol 7, No 1 (2019): FIPA 12
Publisher : FIPA : Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1055.302 KB)

Abstract

Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui dampak kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan provider Indosat Ooredoo di Kabupaten Madiun periode 2018-2019. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelajar di Kecamatan Jiwan dan Kecamatan Wungu Kabupaten Madiun yang berjumlah 2.870. Berdasarkan teknik purposive sampling, jumlah sampel yang digunakan sejumlah 222 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Indosat Ooredoo. Bagi peneliti selanjutnya disarankan untuk menambah variabel dan lebih teliti menganalisisnya agar lebih relevan hasil penelitianya.Kata Kunci : Kualitas Layanan; Kepuasan Pelanggan
Co-Authors Elva Nuraina Farida Styaningrum