Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Muhammad Ardi; Mutiyah Mahdin
Islamic Economic and Business Journal Vol 2, No 1 (2020)
Publisher : Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bone

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (433.066 KB) | DOI: 10.30863/iebjournal.v2i1.2996

Abstract

Penelitian ini secara spesifik akan mengkonfirmasi dan menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kualitas pelayanan asuransi terhadap loyalitas pelanggan pada produk asuransi mitra mabrur (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan tersebut.Berdasarkan pada tujuan penelitian tersebut di atas, maka desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah konfrimatori dengan pendekatan kuantitatif. Dengan dukungan teori sebagai landasan dalam mengajukan hipotesis yang didukung dengan metode angket, observasi, dan dokumentasi dalam mengumpulkan data-data yang diperlukan. Data-data yang telah terkumpul kemudian dianalisa dengan menggunakan alat regresi. Analisis regresi digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil analisis regresi menemukan bahwa secara simultan semua dimensi kualitas pelayanan tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan sedangkan secara parsial hanya ada satu dimensi kualitas pelayanan yang signifikan yaitu (1) fasilias (0,0010,1) sedangkan empat dimensi lainnya tidak singnifikan yaitu (1) keandalan (-0,0790,1), (2) daya tanggap (0,8280,1), (3) kepastian (0,7960,1) dan (4) Empati (0,7450,1)This research specifically will confirm and test the effect of service quality on customer loyalty. This study aims to determine (1) the quality of insurance services to customer loyalty in Mabrur partner insurance products (2) the effect of service quality on customer loyalty.Based on the research objectives mentioned above, the research design used in this study is confirmatory with a quantitative approach. With the support of theory as a basis for proposing hypotheses that are supported by the questionnaire, observation, and documentation methods in gathering the necessary data. The data that has been collected is then analyzed using a regression tool. Regression analysis is used to determine whether there is an effect of service quality on customer loyalty.The results of the regression analysis found that simultaneously all of the dimensions of service quality did not significantly influence customer loyalty while partially there was only a significant dimension of service quality namely () facility (0.001 0.1) while the other four dimensions were not significant, namely (1) reliability (-0,079 0,1), (2) responsiveness (0,828 0,1), (3) certainty (0,796 0,1) and (4) Empathy (0,745 0,1)
ANALISA KESEHATAN BANK Muhammad Ardi; Mutiyah Mahdin
Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah) Vol 1, No 2 (2021): Vol. 1 No. 2 Desember 2021
Publisher : Program Studi Akuntansi Syariah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30863/akunsyah.v1i2.3027

Abstract

This paper aims to determine the  bank financial statements in terms of bank liquidity which is one of the most important media for assessing the economic condition of banks regarding the cash position of a bank and the ability of banks to meet short-term needs (debt) on time.The method used in this article is descriptive method with  library research, such as  several sources of books, figures and  formulas. Liquidity management is one of the most important functions carried out by banking institutions. An efficient management needs instruments and financial market  both short term and long term whether  conventional and sharia banking with the CAMEL approach. It is easy to identify the bank if the bank condition reaches a ratio scale healthy (19%-0%) with predicate 81-100, moderate (24%-19,1%) with predicate 66-81, less healthy (49%- 34.1%) with predicate 51-66 and unhealthy (100%-49%) with predicate 0-51. 
Pengaruh Layanan Pembayaran Via Mobile Banking di E-Commerce terhadap Minat Beli Masyarakat Kec. Awangapone Yuyun Harianti; Andi Patimbangi; Muhammad Ardi
eCo-Buss Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v7i3.2141

Abstract

Lebih banyak orang yang suka berbelanja online karena kemudahan menggunakan mobile banking dan e-commerce kala ini. Memiliki tujuan untuk memahami pengaruh layanan pembayaran via mobile banking di e-commerce terhadap minat beli masyarakat. Populasi  masyarakat kec. Awangpone, sampel diambil 100 orang responden serta teknik random sampling. Perangkat IBM SPSS Statistic 25 dimanfaatkan dalam analisis data. Temuan yang diperoleh membuktikan (1) mobile banking memiliki dampak berarti  terhadap minat beli masyarakat. Kec. Awangpone merupakan objek kajian ini. Mobile banking. Diperoleh nilai thitung 8,675 lebih besar dari ttabel 1,660, sehingga thitung > ttabel. Selain itu, nilai signifikansi yang diperoleh lebih kecil dari 0,05 (0,00 < 0,05). Dengan demikian, H0 ditolak dan H1 diterima. Karena variabel mobile banking bepengaruh signifikan terhadap minat beli. R2 0,434 atau 43,4%, disimpulkan penelitian ini dapat menggambarkan sebesar 43,4% ide yang terjadi pada variabel dependen. Variabel independen yang digunakan memberikan pengaruh signifikan terhadap variabel dependen 43,4%. Karena nilai koefisien determinasi (R2) masih jauh dari angka 1, hubungan variabel bebas dan variabel terikat berpengaruh sedang.
Implementation of Good Corporate Governance (GCG) in the Financial Management of Bumdes in Karella Village, Mare Subdistrict Asnatang; Ida Farida; Muhammad Ardi
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review Vol. 5 No. 1 (2025): June
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emba.v5i1.2405

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan Good Corporate Governance (GCG) dalam pengelolaan keuangan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) di Desa Karella Kecamatan Mare. GCG diharapkan dapat meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efektivitas dalam pengelolaan keuangan BUMDes yang pada akhirnya dapat memperkuat perekonomian desa dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Penelitian ini mengidentifikasi berbagai prinsip GCG yang diterapkan, seperti keterbukaan informasi, tanggung jawab manajemen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif, melalui wawancara dengan pengelola BUMDes, dan masyarakat setempat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun sistem simpan pinjam pada BUMDes telah memberikan manfaat bagi masyarakat berupa kemudahan akses pinjaman, namun masih terdapat beberapa tantangan dalam hal manajemen risiko, pengawasan, dan tingkat pemahaman masyarakat terhadap produk keuangan yang ditawarkan. Selain itu, meskipun tingkat partisipasi masyarakat cukup tinggi, namun beberapa kendala terkait keterbatasan modal dan rendahnya tingkat pengembalian pinjaman masih menjadi kendala dalam pengelolaan keuangan BUMDes. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan GCG pada BUMDes Karella dapat menjadi model yang efektif dalam meningkatkan kinerja keuangan BUMDes, namun memerlukan perbaikan berkelanjutan dalam hal sistem pelatihan dan pengawasan.