Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PEMILIHAN BANK SYARIAH Muthmainah, Hestin
MAJALAH ILMIAH GEMA Vol 23, No 42 (2011): GEMA, Th. XXIII/42/Pebruari - Juli 2011
Publisher : MAJALAH ILMIAH GEMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bank Syari’ah memiliki keunikan yang membedakan dengan bank konvensional. Namun dalam pelayanan terhadapa nasabah juga berkepentingan dengan kepuasa nasabahnya. Kualitas mempunyai daya tarik bagi konsumen yang sangat berpengaruh dalam memilih barang atau jasa dikatakan berkualitas jika sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Kualitas merupakan senjata utama dalam menghadapi persaingan di dunia usaha. Ditinjau dari pandangan konsumen, secara subjektif kualitas adalah sesuatu yang cocok dengan selera konsumen (fitness for use). Faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen adalah kualitas pelayanan yang meliputi keandalan, keresponsifan, keyakinan, empati dan berwujud. Kepuasan pelanggan akan tercapai apabila lima dimensi pelayanan yaitu keandalan, keresponsifan, keyakinan, empati dan keberwujud terpenuhi. Kehandalan merupakan kemampuan dalam memberikan pelayanan dengan segera dan memuaskan serta sesuai dengan telah yang dijanjikan. Keresponsifan merupakan keinginan para staf untuk membantu para pelanggan dan memberikan pelayanan dengan tanggap. Keyakinan mencakup kemampuan, kesopanan dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki para staf, bebas dari bahaya, resiko ataupun keragu-raguan. Empati meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang baik, dan perhatian dengan tulus terhadap kebutuhan pelanggan. Keberwujudan meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai, dan sarana komunikasi.Kata Kunci: Bank Syari’ah, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN PERUMAHAN SUBSIDI DI SUKOHARJO suci roma wati; Hestin Muthmainah
JURNAL EKOBIS DEWANTARA Vol 4 No 3 (2021): JURNAL EKOBIS DEWANTARA
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UST

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26460/ed_en.v4i3.2364

Abstract

Tempat tinggal yang aman dan nyaman tentu bisa membuat anggota keluarga merasa senang dan betah Hunian selain untuk menghindari dari panas matahari dan hujan, namun tempat tinggal serta berfungsi sebagai tempat pusat pembelajaran bagi keturunan, serta perkembangan keunggulan ke-turunan yang akan mendatang, tempat titik pusat pengetahuan keluarga, serta keunggulan keunggulan penerus selanjutnya.Banyak pengembang atau perusahaan yang bersaing untuk mem-bangun perumahan di tempat - tempat yang strategis dan tentunya banyak perusahaan yang ber-saing untuk menyediakan fasilitas yang memadai untuk menarik perhatian konsumen agar melakukan pembelian perumahan. Riset membuktikan dan menguraikan pengaruh harga, lokasi, Serta fasilitas selaku parsial dan simultan tentang keputusan pembelian rumah di pe-rumahan Tamara Citra Jaya Sejahtera yang berada di Sukoharjo. Populasi yang diambil dalam observasi ini adalah konsumen yang melaksanakan pembelian perumahan subsidi di Sukoharjo dengan sebanyak 150 responden. Sampel observasi ini menggunakan teknik konviniensi sam-pling tidak disengaja. Pengumpulan data memakai kuisioner online, metode analisa yang diterima uji hipotesis hipotesis regresi linier berganda dengan uji t, uji f serta penentuan koefisien melalui SPSS 21.Menurut hasil dari analisis yang telah dilakukan bahwa variabel pengaruh yang relevan atas keputusan pembelian, harga tidak ada pengaruh atas kepu-tusan pembelian dan lokasi tidak ada pengaruh yang relevan terhadap keputusan pembelian. Populasi yang diambil dalam observasi ini adalah konsumen yang melaksanakan pembelian perumahan subsidi di Sukoharjo dengan sebanyak 150 responden. Sampel observasi ini menggunakan teknik konviniensi sam-pling tidak disengaja. Pengumpulan data memakai kuisioner online, metode analisa yang diterima uji hipotesis hipotesis regresi linier berganda dengan uji t, uji f serta penentuan koefisien melalui SPSS 21.Menurut hasil dari analisis yang telah dilakukan bahwa variabel pengaruh yang relevan atas keputusan pembelian, harga tidak ada pengaruh atas kepu-tusan pembelian dan lokasi tidak ada pengaruh yang relevan terhadap keputusan pembelian. Populasi yang diambil dalam observasi ini adalah konsumen yang melaksanakan pembelian perumahan subsidi di Sukoharjo dengan sebanyak 150 responden. Sampel observasi ini menggunakan teknik konviniensi sam-pling tidak disengaja. Pengumpulan data memakai kuisioner online, metode analisa yang diterima uji hipotesis hipotesis regresi linier berganda dengan uji t, uji f serta penentuan koefisien melalui SPSS 21.Menurut hasil dari analisis yang telah dilakukan bahwa variabel pengaruh yang relevan atas keputusan pembelian, harga tidak ada pengaruh atas kepu-tusan pembelian dan lokasi tidak ada pengaruh yang relevan terhadap keputusan pembelian. Sampel observasi ini menggunakan teknik konviniensi sam-pling tidak disengaja. Pengumpulan data memakai kuisioner online, metode analisa yang diterima uji hipotesis hipotesis regresi linier berganda dengan uji t, uji f serta penentuan koefisien melalui SPSS 21.Menurut hasil dari analisis yang telah dilakukan bahwa variabel pengaruh yang relevan atas keputusan pembelian, harga tidak ada pengaruh atas kepu-tusan pembelian dan lokasi tidak ada pengaruh yang relevan terhadap keputusan pembelian. Sampel observasi ini menggunakan teknik konviniensi sam-pling tidak disengaja. Pengumpulan data memakai kuisioner online, metode analisa yang diterima uji hipotesis hipotesis regresi linier berganda dengan uji t, uji f serta penentuan koefisien melalui SPSS 21.Menurut hasil dari analisis yang telah dilakukan bahwa variabel pengaruh yang relevan atas keputusan pembelian, harga tidak ada pengaruh atas kepu-tusan pembelian dan lokasi tidak ada pengaruh yang relevan terhadap keputusan pembelian.