Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ProNers
Muhammad Tria Kelana ., Muhammad Tria Kelana
Unknown Affiliation
Nursing

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE)PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS TANJUNGPURA KOTA PONTIANAK ., Muhammad Tria Kelana
ProNers Vol 3, No 1 (2015): Juli
Publisher : Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1654.896 KB) | DOI: 10.26418/jpn.v3i1.11004

Abstract

Latar Belakang: Pelayanan prima perawat merupakan sikap kepedulian perawat kepada pasien dalammemberikan pelayanan yang terbaik untuk memfasilitasi kemudahan pemenuhan kebutuhan pasien sehinggadapat digunakan untuk mewujudkan kepuasan bagi pasien agar terciptanya pelayanan yang berkualitas sertamenciptakan kesetiaan dari pengguna pelayanan kesehatan di rumah sakit.Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan pelayanan prima perawat terhadaptingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Universitas Tanjungpura Pontianak.Metodologi Penelitian: Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan desain penelitian preeksprimentaldengan rancangan Posttest Only Design. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 26 respondendengan menggunakan teknik sampling Accidental Sampling. Analisa menggunakan uji korelasi Spearman.Hasil: Uji statistik menggunakan Spearman Rho menunjukan nilai significancy 0,000 (p0,05). Nilai inimenyatakan bahwa ada pengaruh penerapan pelayanan prima perawat terhadap tingkat kepuasan pasien.Kesimpulan: Ada pengaruh penerapan pelayanan prima perawat terhadap tingkat kepuasan pasien di RumahSakit Universitas Tanjungpura Kota Pontianak. Perawat diharapkan dapat menerapkan pelayanan prima dirumah sakit agar dapat terciptanya kepuasan pasien dan fungsi profesionalisme perawat.Kata Kunci: Pelayanan Prima, Kepuasan Pasien, Perawat
Co-Authors