Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INTEKNA
May Risa, May
Politeknik Negeri Banjarmasin
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PERAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN PELANGGAN PADA PDAM BANDARMASIH KOTA BANJARMASIN Risa, May
INTEKNA Vol 12, No 2 (2012)
Publisher : Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keluhan atau pengaduan pelanggan yang menyangkut pada aspek : distribusi air tidak lancar atau macet, distribusi air terkontaminasi yang disebabkan adanya pipa bocor atau distribusi dari PDAM yang kurang bersih, angka meteran yang tidak cocok dengan ke-nyataan pemakaian, dan Kondisi tempat dan penampilan layanan pembayaran, dan kendala yang dihadapi oleh pihak manajemen PDAM Bandarmasih yaitu SDM yang be-lum memadai bila dibandingkan dengan besarnya jumlah pelanggan yang harus dihadapi dan dilayani, Sarana dan prasarana pendukung pelayanan yang sekarang masih ter-batas, Kinerja layanan  yang mengarah dorongan untuk memberikan kepercayaan ke-pada pelanggan atau masyarakat masih perlu ditingkatkan dan disiplin kerja.
PERAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN PELANGGAN PADA PDAM BANDARMASIH KOTA BANJARMASIN Risa, May
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 12 No 2 (2012)
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Co-Authors