Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Dayasaing

PERANAN ASPEK-ASPEK MODAL MANUSIA PENGUSAHA TERHADAP KINERJA BISNIS UKM Wajdi, M Farid; Mangifera, Liana; Wahyuddin, Muhammad; Isa, Muzakar
Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 20, No 2 (2018): Jurnal Manajemen Daya Saing
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/dayasaing.v20i2.7388

Abstract

Penelitian ini bertujuan membahas pengaruh aspek-aspek modal manusia pengusaha  terhadap kinerja bisnis usaha kecil menengah. Aspek-aspek modal manusia meliputi keterampilan, pendidikan, dan kewirausahaan. Penelitian ini dilakukan pada para pengusaha industri kecil dan menengah.   Pengeumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara terstruktur. Hasil penelitian menunjukkan aspek pendidikan memberikan dampak yang positif dan signifikan terhadap kinerja kepuasan pelanggan. Aspek kesesuaian pelatihan berperan terhadap kepuasan pelanggan. Kesesuaian pelatihan ditemukan berperan pada penjualan dan kepuasan pelanggan.Menyangkut aspek ketrampilan maka ditemukan bahwa Keterampilan Komunikasi berperan terhadap kinerja penjualan dan kepuasan pelanggan. Sedangkan Keterampilan Kerja Teknis berperan terhadap kepuasan pelanggan. Kewirausahaan berperan pada penjualan, dan kepuasan pelanggan.Â