Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dia: Jurnal Administrasi Publik
lely indah mindarti
Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
INOVASI PELAYANAN PUBLIK BAGI PENYANDANG DISABILITAS MELALUI LAYANAN POJOK BRAILLE (Studi pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang) lely indah mindarti
DIA: Jurnal Administrasi Publik Vol 16 No 1 (2018): Juni
Publisher : Program Studi Doktor Ilmu Administrasi, FISIP, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (106.359 KB) | DOI: 10.30996/dia.v16i1.1864

Abstract

Intisari: Inovasi Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas Melalui Layanan Pojok Braille (Studi pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang). Pelayanan publik seharusnya dapat diakses oleh semua pihak tanpa terkecuali termasuk bagi penyandang disabilitas. Inovasi-inovasi dilakukan oleh pemerintah untuk dapat mewujudkan pelayanan publik yang dapat dinikmati semua pihak. Inovasi Layanan Pojok Braille oleh Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang merupakan inovasi pada perpustakaan umum bagi penyandang disabilitas. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi Layanan Pojok Braille merupakan inovasi produk, inovasi kebijakan, dan inovasi proses. Kualitas dari inovasi ini dapat dilihat melalui dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Faktor-faktor yang mempengaruhi pengembangan inovasi ini meliputi kepemimpinan, budaya inovasi, kualitas pegawai, tim kerja, kinerja inovasi, dan jaringan inovasi.
Co-Authors