Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Industrial Research Workshop and National Seminar
Ayu Fusva Indah Manik
Unknown Affiliation
Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepuasan Nasabah, Loyalitas, Terhadap Kinerja Keuangan Bank Syariah di Indonesia Ayu Fusva Indah Manik
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 9 (2018): Industrial Research Workshop and National Seminar
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (967.045 KB) | DOI: 10.35313/irwns.v9i0.1103

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana faktor pembentuk kepuasan nasabah dan loyalitas nasabahmempengaruhi kinerja keuangan bank syariah. Penelitian ini dapat membantu pihak bank syariah untukmemperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah untuk dapat meningkatkan keuntungan yangdicapai bank syariah. Nasabah yang merasa puas atas produk, jasa, dan pelayanan yang telah diterima akanmemiliki tingkat loyalitas yang tinggi kepada bank syariah. Loyalitas ini selanjutnya akan meningkatkan kinerjakeuangan bank syariah. Hal tersebut terjadi karena nasabah yang loyal akan tetap berada disisi bank syariah danmereka secara tidak langsung akan mempromosikan produk dan jasa bank syariah kepada orang-orang disekitarnya, sehingga dana yang dihimpun akan semakin meningkat dan investasi yang dilakukan oleh banksyariah juga semakin meningkat melalui tingkat return yang diperoleh bank syariah. Metode analisis data yangdigunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis jalur (path analys).
Co-Authors